物业管理服务基本要求(一)房屋日常管理与维修养护1、服务内容:物业管理区域内房屋地面、墙、台面及吊顶、门窗、楼梯、通风道、大厅大面积玻璃顶等的日常巡查和养护维修;外墙幕墙的养护和维修
2、服务质量标准:(1)确保物业管理区域内房屋及设施的完好等级和正常使用
（2)玻璃无破裂，五金配件完好，门窗开闭灵活、密封性好、无异常声响
否则应及时修复或更换，不能立即修复的涉及安全性的应实行措施消除安全隐患
（3）粉刷无明显剥落开裂,墙面砖、地坪、地砖、地板平整不起壳、无遗缺，吊顶无污（水）渍、开缝和破损
否则应及时修复或更换
(4）屋面排水沟、室内室外排水管保障畅通；雨前及时巡查，排除隐患
发现过滤网及管道破损及时修复或更换
（5）发现屋面或其他防水层有气鼓、破裂,隔热板有断裂、缺损的，屋面、墙面有渗漏的,应在 3 个工作日内安排专项修理
(6)及时完成家具、标识、测量计量装置等的各项零星维修任务，一般维修任务确保不超过 24 小时,确保家具、设备维修合格率达到 100%
（二）共用设备管理与维修养护供电系统1、服务内容: 对区域内的电气管线、电线电缆、电源开关、动力插座、电开水炉、等低压用电设施进行日常管理和维护、维修，所需费用全部包含在本次投标价中，保持设施正常运行
2、服务质量标准：(1） 负责各类照明灯具、泛光照明系统、供用电设备设施的日常管理和维护修理
（2)保证整个大楼的供电安全
(3) 应急供电系统运行正常
(4） 通过有效的管理措施及技术措施,积极开展节能管理工作
供电系统给排水系统1、服务内容：对物业管理区域室内外给排水系统的设备、设施，如水泵、水箱、气压给水装置、水处理设备、消火栓、管道、管件、阀门、水嘴、卫生洁具、排水管、透气管、水封设备、室外排水管及附属构筑物等进行日常养护维修,保持正常运行
2、服务质量标准：(1) 每半年对给排水系统进行维护、润滑
