物流绩效评估系统规划与设计一、绩效评估定义 绩效考评，是指靠凭着对比工作目标或绩效标准，采纳一定的考评方法,评定员工的工作任务完成情况、员工的工作职责履行程度和员工的进展情况，并将上述评定结果反馈给员工的过程。绩效考评是绩效考核和评价的总称。(以员工为考评对象)绩效考评是指运用一定的评价方法、量化指标及评价标准，对政府部门为实现其职能所确定的绩效目标的实现程度、以及为实现这一目标所安排预算的执行结果进行的综合性评价. （对政府部门的绩效考评）二、如何设立有效的绩效评估系统有效的绩效评估系统包括四个部分，即绩效标准评分表、绩效目标管理卡、绩效考核方法体系、薪酬和进展系统表。下面分别阐释：（一）绩效标准评分表。绩效标准是期望员工所达到的水平.绩效考核内容有工作态度、工作能力和工作业绩三种。对于不同的公司和不同的岗位，考核的权重会有所差异,比如销售额对于销售人员而言，是至关重要的；而对于行政管理人员，考核的重点应放在工作态度和工作能力上。具体到每一项考核内容,其考核的内容又各有差异，比如对于出纳的工作能力，考核重点要放在仔细程度和出错率上；而对于办公室主任，考核重点要放在处理具体事务的能力和协作能力上。分值是对考核标准的有效量化。对每一个考核项目都量化分值，可以最大限度减少由于主观性评价带来的负面影响。(二）绩效目标管理卡。这是对员工主要绩效目标进行时间管理和动态评价辅导的有效工具.目标管理卡包括了员工的主要工作内容、绩效目标、时间安排和权重评价。部门经理或 HR 经理可以根据具体的工作进程和绩效表现来评价员工的工作现状和进步，保证所设定的目标有助于公司目标的完成.(三）绩效考核方法体系。企业必须选择有效的绩效考核方法或工具。选择考核方法依赖于工作分析后搜集到的岗位信息和数据类型。一般来讲，总经理、部门经理和专业人员应以结果为基础加以选择和评定，而较低层的员工应根据行为取向和工作情况为基础加以评定。再者选择考核方法或工具时,必须同时考虑有用性、成本和工作性质三个重要因素。图一表明了对 A 公司锅炉工人的考核方法-—状态描述评定图表。（四）薪酬和进展系统。企业的薪酬和员工进展系统是根据绩效考核系统而设计，这保证了科学性、公平性和激励性。部门经理会针对考核结果和工作表现作出薪酬调整和进展规划,并报请人力资源部门备案和批准。当然这些都基于员工的优点、缺点和他们的绩效。这对于调整员工的行为和士...
