物流运作（2 班的同学整理的，大家可以根据需要自己再梳理一下）第一章 名词解释1 集成物流服务：是由物流商整合物流资源、提供一体化物流服务的业务模式。物流服务链是物流商所提供的直接面对最终客户的物流活动衔接过程构成的物流链。2 物流运作流程：是根据客户需要的物流服务要求设计运作方案，并形成先后作业活动衔接过程,从系统的要求看,组织这一先后衔接物流运作的流程就是物流链，也正是通过这个相互衔接的过程提供和传递最终满足客户需求的服务，而将面对客户的这一流程又称为物流服务链。3 物流运作管理：是物流运作活动计划、组织、协调、监督和控制的工作过程。物流运作管理所强调的是在物流运作层面对物流活动以及相关活动所进行的业务运作管理，它所追求的目标是在客户满意前提下的质量、效率和成本的最佳组合。选择、推断、理解1、物流服务是为满足客户需求所提供和实施一系列物流活动产生的结果。物流服务的实质就是提供和制造客户所需要的价值。物流服务的实现可以通过物流运作系统方案的设计、运作和管理等综合性活动来实现2、物流服务分类 （选择推断）1)基于物流设施： 物流园区、物流中心、配送中心,各类运输枢纽、场站港、仓库等.2)基于特定主体对象的： 园区物流、驻点物流等3）基于特定行业或产品:包括粮食、钢铁、煤炭、烟草、药品、冷链物流等4) 基于特定物流活动范围： 包括企业物流、区域物流（城市物流、省区物流、经济区物流）、国际物流（国际贸易、多式联运、通关、跟单作业）。3、功能型物流：围绕其主要功能展开的物流及其延伸服务。运输型、仓储型、配送型、信息型、加工型物流服务集成化物流：输入、输出物流、供应物流、生产物流、销售物流、回收物流、废弃物物流集成物流服务：由集成物流商提供满足客户需要的高度集成的物流服务.4、物流服务的主体是:物流企业。其中综合服务型物流企业最为典型，物流业是专门从事物流经营活动的企业的集合。5、纵向结构流程（决策到设计到执行）：战略层、职能层、运作层 横向结构流程（执行力的实施）:作业流程、服务流程、信息流程、管理流程6、物流运作流程的特性：逻辑性、适应性、价值性7、物流运作流程设计方法:VPT 集成法在对物流系统进行价值（Value）、过程(Process)和技术(Technology）分析的基础上，进行系统规划设计，从而使系统设计的技术（含设施、设备、信息、作业等）选用很好的服务与相关过程(含作业过程、组织过程、监控过程、管理过程等),...
