第一章生产与作业管理导论第一节 生产与作业系统 一、生产与作业系统 ［名词解释]生产与作业系统:在市场经济环境下,生产与作业系统实质上是企业员工实施订单流、物流、资金流，僚息流综合运行的过程,而这些运行要通过人员的配置和管理去实施，人的作用是关键。 ［单选]生产与作业系统的基础是订单流。 [简答]如何理解生产与伟业过程的订单流、物流、资金流、信息流的统一关系? 在市场经济环境下，生产与作业系统实质上是企业员工实施订单流、物流、资金流、信息流综合运行的过程，而这些运行要通过人员的配置和管理去实施，人的作用是关键。订单流是生产与作业系统的基础，要强调以市场为导向。物流、资金流、信息流决定着生产与作业系统的效率、效益。因此,生产与作业系统是企业运行的关键环节，生产与作业管理都要，围绕这个系统来展开. 二、生产与作业系统的功能 [单选]质量是用户购买产品和要求提供服务的第一需要。 [单选］数量主要是指不断满足用户在产品和服务数量方爵的需求。 [单选］产品品种是企业对市场需求多样化、差异性的集中体现。［单选］从长远来说,做好今后服务是永远留住用户的做法,是是企业扩大市场占有率的有效行为。 [简答］生产与作业系统的功能。 满足社会需要、市场需求是生产与作业系统的首要功能、基本功能。生产与作业系统的基本功能又具体体现在产品与服务的质量、数量.交货期、品种：价格、产品的服务等方方面。 （1）质量质量主要是指产品的使用功能、可靠性、寿命、外观等。它是用户购买产品和要求提供服务的第一需要。 (2）数量数量主要是指不断满足用户在产品和服务数量方面的需求.数量也是生产与作业系统柔性的体现。（3)交货期交赁期主要是指在供货时间上的保证能力。（4)品种 产品品种是企业对市场需求多样化、差异性的集中体现。(5)价格 产品、服务的价格是企业在市场具备竞争力的又一重要因素。 （6)产品的服务现实中用户对产品的服务要求越来越高。产品的服务包括售前服务、售后服务。为保证这些服务的落实，企业生产系统应具备服务继承性、可扩展性和兼容性的功能。 三、生产与作业系统结构要素 ［名词解释]生产与作业系统结构化要素：是指构成生产系统物质形式的那些硬件及它们之间的相互关联。 ［名词解释]生产与作业系统非结构化要素：是指在一定的结构化要素组合所形成框架基础上，起支撑和控制生产与作业系统运行作用的要素。 ［简答]生产与作业系统结构要素。 生产与作业系...
