监理工作质量保证体系7.1 质量方针我公司特别注重质量管理工作，制定的质量方针是：质量第一，公正科学，诚实守信,优质服务。我公司质量方针转化为工程建设监理的下列质量目标：（1）竭诚为顾客提供合同规定的服务；(2）通过质量策划,确保监理产品符合建设标准和合同要求；（3)监理工作满足工程的适用性、可信性、安全性和业主对工程进度、质量、投资和环境保护等需求的特征。我公司承诺：确保从事工程建设监理的管理、执行和验证人员对质量方针的全面理解,并在各自工作中仔细贯彻执行和不懈地坚持。7。2 质量策划为了使本工程监理服务的质量活动标准化、程序化和法律规范化，我公司 ISO9001 质量体系文件是本工程监理部监理服务质量活动的基本依据。根据我公司质量方针和工程建设监理的质量目标，为满足监理产品或监理委托合同规定所应预期达到的标准，对每一监理项目进行质量策划,具体包括管理策划和作业策划。（1）管理策划（2）作业策划本工程除了根据监理投标文件配置充足的资源外，在监理合同签订后,总监理工程师将根据监理投标文件和监理合同组织编写并审查监理规划,在公司总工程师审定并批准后提交给业主，作为本工程监理实施的依据和指导性文件，并作为业主对现场监理机构服务质量进行监督检查的依据。在监理实施过程中，总监理工程师根据工程的实际情况或监理合同的要求，组织项目或专业监理工程师根据批准的监理规划编写监理实施细则,针对特定的项目规定专门的监理控制程序和现场监督检查要求。7.3 监理人员控制7.3.1 监理人员聘用在征得业主的同意后，由公司批准任命或撤换总（副)监理工程师；总监理工程师有权负责现场监理机构人员的聘用和撤换，但需经公司批准.为保证人员的稳定性，所有聘用人员为我公司正式员工,经公司总部考核登记并签订劳务合同后派遣到现场监理机构工作。7.3。2 监理人员考核7.3.3 监理人员培训（1）总监理工程师应具有高级工程师及其以上的技术职称,国家行业部门颁发的监理工程师资质，并取得总监理工程师资格证书；(2）副总监理工程师应具有工程师以上的职称和监理工程师资质；（3）项目或专业监理工程师应为从事本专业的技术人员，具有工程师及其以上的职称，具有监理工程师资质或经过了监理工程师的岗位培训;(4）监理员应具有中专及其以上的专业技术学历,并经过监理培训考试合格。(5）现场监理机构将安排一名经过培训取得资格证书的内部质量审核员作为兼职质量管理人员，以指导监理机构实施公司质量...
