1.目标管理的特征:目标管理是参加管理的一种形式，强调自我控制,促使权力下放,注重成果第一的方针。2.目标管理过程分为几步，简述其过程:6 个步骤：(1）制定目标：包括组织的总体目标，各部门的分目标以及目标对应的职责。(2）明确组织的作用:每个目标和子目标都有责任人。（3）执行目标：根据目标利用一定的资源开展恰当的活动(4）评价成果:是实行奖惩的依据，沟通的机会，自我控制和自我激励的手段，包括上下级和同级之间的相互评价.(5)实施奖惩：奖惩是目标管理的内容之一，是一种激励手段，是更好的实施新目标的前提。（6）制定新目标:有一段时间循环的开始。3.目标管理的特点：具有目标体系，是一种总体的管理，实行参加管理,是一种民主管理,实行自我控制,是一种自觉地管理，注重管理实效，是一种成果管理。4.简述目标管理的过程，优点和缺点：目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据 . 优点：有利于提高管理水平，调动人的积极性和责任心，长期目标的实现，形成一个目标体系，并要目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据. 缺点：对目标管理的原理和方法宣传得不够，没有把指导方针拟定目标的各级管理人员讲清楚,目标难以确定，目标一般是短期的，易造成短期目标与长期目标脱节，不灵活的危险，
