网络购物中消费者信任影响因素研究1一、选题的目的和意义(一)选题的目的随着信息技术和互联网的发展及普及，网上购物也得到了快速的发展
对消费者来说，网上购物不仅仅是一种趋势，而是越来越多地取代传统的购物方式，已经成为一种流行的购物方式
由于网上购物有更多的不确定性和较高的风险，从他出现起，信任问题就显得尤其重要
消费者信任甚至直接影响消费者的购买决策
在网络购物市场竞争日趋激烈的时代，商家只能赢得消费者的信任，才能在快速变化的环境中生存和发展
本文研究了消费者信任因素，并就如何加强消费者信任提出了一些建议，从而让消费者、商家、网站都获益，具有一定的现实意义
（二）选题的意义由于网络购物的环境是建立在以互联网为支撑的虚拟环境中，跟传统购物方式比，其虚拟性大大的提升了网络购物在消费者心中的风险性
其次网络信息的不准确性，导致消费者在购买决策时会进行对比，在此过程中，信任是重要影响因素，因此企业商家们必须重视消费者信任方面，明确了解哪些因素是影响消费者信任的，影响程度，企业商家们需要以多种途径开提高消费者信任感
本文研究消费者信任的影响因素，并对如何增强消费者信任给出建议和对策
二、国内外关于该论题的研究现状和发展趋势（一）研究现状与线下相比，消费者对网购的信心仍然不高
宋兴光、杨德礼（2005）认为与传统购物相比,网上购物不能触摸真实的商品,也无法与店员或者同在一个购物空间下的其他购物者进行面对面的交谈，消费者只能通过图片和文字的页面信息在他们的购买行为决定,商业环境是很难证明,无法控制，买卖双买的信任从而成为网络购物中的关键影响因素
何海芳（2011）分析了网络购物环境的现状，通过问卷的形式收集数据，对数据进行了模型分析
李霞（2014）提出为了缩小消费者与现实之间的差距，消费者倾向于选择他们所知道的商品的质量
那么，对于企业来说，不仅要提高产品质量以确保其声誉，还要为自己的产
