四川航空公司针对不同宗教旅客的客舱餐食需求的研究 航空航天专业

目 录摘要........................................................................I关键词......................................................................I引言........................................................................11 四川航空公司针对不同宗教旅客客舱餐食需求的现状...........................11.1 四川航空概况和发展情况.................................................11.2 四川航空客舱餐食情况...................................................22 四川航空公司针对不同宗教旅客客舱餐食需求存在的问题.......................32.1 针对宗教旅客餐食种类整体较少...........................................32.2 部分航线无针对宗教旅客的特殊餐食.......................................42.3 宗教特殊餐食的不够正宗.................................................43 四川航空公司宗教客舱餐食需求存在问题的原因...............................53.1 四川航空公司工作人员对宗教餐食缺乏了解.................................53.2 旅客对特殊餐食预定流程不熟悉...........................................53.3 成本增加导致餐食品质下降...............................................63.4 宗教餐食差异化服务不完善...............................................74 四川航空公司满足不同宗教乘客餐食需求的对策...............................74.1 做好特殊餐食预订提醒，按照宗教规格准备食物.............................84.2 进一步丰富宗教餐食种类，灵活组合各类宗教餐食...........................84.3 做好宗教餐食统筹采购，降低餐食配送成本.................................94.4 加强空乘人员培训，准确为不同宗教旅客服务..............................10结语和展望.................................................................11参考文献...................................................................11致谢.......................................................................12I四川航空公司针对不同宗教旅客的客舱餐食需求的研究摘 要：四川航空公司作为国内大中型航空公司一员，一直努力为顾客提供周到细致的服务，在客舱餐食供应上也是可圈可点，受到很多国内旅客的好评。随着航空服务业竞争的加剧，各航空公...