A 银行零售客户经理薪酬体系存在的问题及对策分析[摘要]随着市场经济的不断完善，我国股份制商业银行有了极快的发展，而股份制商业银行的迅速发展离不开银行零售客户经理制的推行。因为零售客户经理是商业银行以及客户之间的纽带，在沟通、营销、服务等方面起着重要的作用。本文从微观视角出发，以其薪酬体系为研究对象，指出其现状以及其中存在的问题，最后提出相应的优化措施，包括对工资、奖金、福利进行重新设计，以此为后续的工作的深入开展指明方向。[关键词]银行；零售客户经理；薪酬体系引言当前银行业的竞争日渐激烈，产品同质化日渐加深，为了解决产品同质化问题，必须要进行创新，进行新技术的更新。不过在现下的竞争环境下，新产品所能确定的优势时间在逐渐减短，故而需另辟蹊径，寻找其他道路。进行剖析之后，可以看出，人力资源间的竞争在银行竞争中所占的比重日渐增加，银行员工队伍自身的素质在很大程度上决定着银行的竞争力。而银行员工中零售客户经理所占的比重相对较大，对其采用恰当合理的薪酬体系直接影响着薪酬客户经理的工作积极性，也影响着银行整体的竞争力，故而本文对该问题进行探究，以具体的银行为例进行全面分析，提出相应的解决措施，以期提升银行的竞争力。一、A 银行简介（一）A 银行概况A 银行于 2005 年 12 月 19 日开业，是中国银行业监督管理委员会在审核之后同意开业的。在开业之后，A 银行得到了多方的支持，加之自身各项规定的认真执行，坚持“创新、理性、共享、人本”的价值观，所以获得了较快的发展，也在当地树立起了良好的形象，其服务品质得到了多方的认可。A 银行也在不断的调整，以使自身的影响力进一步扩大。从业绩情况上来看，A 银行至 2017 年 12 月 30 日存款余额已经达千亿元以上，为 1031.29 亿元，其中包括个人存款、对公存款以及其他的同业存款等等，对公存款额度最多，达 644.46 亿元。较好的成绩来源于 A 银行上下共同的努力，尤其是在各种销售指标下达之后，A 银行能够共同努力，各层领导起到了积极的带头作用，努力进行营销，使银行存款余额不断增加，市场不断扩大。（二）A 银行零售客户经理任职资格及岗位情况A 银行岗位明晰，各个岗位的任职资格以及岗位制度都有较为明确的规定。从整体上来看，A 银行的三个主要的岗位线为零售业务方面、金融业务方面以及市场方面。本文主要选取业务方面这条岗位线进行分析。业务岗位线方面可以进行进一步的划分，其...
