社交礼仪概论形成性考核册（答案）一、填空题根据社交礼仪的法律规范，选择正确、恰当的称呼，应当注意：要合乎常规，要照顾习惯,要入乡随俗。介绍可分为介绍自我、介绍他人、介绍集体。握手要注意的问题：神态、姿势、手位、力度、时间。名片分为应酬式名片、社交式名片、公务式名片、单位式名片.语言准确要求：发音准确、语速适度、口气谦和、内容简明、少用土语、慎用外语。根据社交礼仪的法律规范，打电话时，发话人要做到内容简练，应当注意 :事先准备，简明扼要,适可而止。上网查阅资讯要：做好准备、提高效率、独善其身、文明沟通、言语有度。横式信封的封文由收信人的地址、收信人的称谓、发信人的落款。欲使签名字体符合社交礼仪要求，须清楚、完整、真实、美观、个性。作为受嶂人，在接受礼品时，应当欣然笑纳，注意：神态专注、双手捧接、认真道谢、当面启封、表示欣赏。发言乾要注重仪表干净,其重点在仪容、着装、妆饰。在客礼仪，重点有三：有约在先、上门有礼、为客有方.舞曲的选择主要考虑:从众、交错、适量、依例。用餐地点的选择可以从环境幽雅、卫生良好、设施完备、交通方便四方面考虑。吃西餐时，要举止高雅、衣着考究、尊重妇女、积极交际.以茶餐客时，要注意客人的嗜好、上茶的规则、敬茶的方法、续水的时机等几个要点.步行时,要相互体谅，做到热情问候、答复问路、帮助老幼、扶正斗邪、彼此谦让。汽车驾驶员要技术合格，必须掌握驾驶技术、精心维护车辆、取得正式资格。乘坐轿车时,必须对个人的行为举止加以约束：忌争抢座位，忌动作不雅、忌不讲卫生、忌不顾安全。乘公共汽车时，不勾肩搭背，不碰撞他人、不设置路障、不影响安全。在火车上与他人交际，要注意:主动问候、交谈适度、相互关照。上船后休息时，要注意寻位、自娱、健身、卫生、睡眠等方面的礼仪问题。二、名词解释自我介绍：在社交场合里，将自己介绍给别人，使别人认识自己。集体介绍：在为他人介绍时，被介绍一方不止一人的叫集体介绍，又叫介绍集体。握手礼:会面礼节之一，即握手。交谈:两个或两个以上的人进行对话叫交谈。“通话三分钟法则”：在打电话时,发话人应自觉地,有意识地将每次通话的长度限定在三分钟之内，尽量不要超过这一限度.“五 C 法则”：写信时，书信一定要做到礼貌，完整，清洁，正确，简洁。因这五个词语在英语里以字母“ C”字开头，故又称五 C 法则。赠言:为了表示惜别留念或相互勉励,为别人题写下来的一段文字叫赠言。花语:是...
