窗口工作制度 1、坚决执行国家政策和法律法规，熟练掌握本部门窗口政务服务工作流程，做好自己的本职工作
2、严格根据法定工作日规定时间准时上下班，不迟到、早退、脱岗、串岗
3、仔细执行廉洁自律的规定，禁止任何形式的不廉洁和违纪违规行为发生
4、遵守工作纪律，上班时间不准在窗口吃零食就餐，不准玩游戏、聊天、听音乐、看电影，不准串岗闲聊、高声喧哗，在办公区内吵架
5、积极参加中心组织的集体会议，遵守会场纪律,不交头接耳，不得接打电话，不提前离开会场
6、文明办公，语言朴实，佩证上岗，仪表端庄,接待热情，解释耐心，有问必答，不推诿刁难群众
7、保持通讯畅通，便于工作联系，更换通讯号码需报中心办公室备查
8、讲究公共卫生、爱护公物，节约用水、用电
9、自觉服从中心的统一管理和协调，积极参加中心组织的各项活动
窗口办事公开制度 1、政策公开
本着方便群众原则,将本部门政策法规及国务院、省政府出台取消和调整的行政审批与收费项目，及时向社会公开，切实保障公民合法权益
2、职责公开
建立全部工作人员窗口监督岗,将工作人员的姓名、职务、工作职责、相片等内容进行公示，以便履行岗位职责、接受相关部门和社会各界的监督
3、程序公开
对行政审批项目的审批依据、程序、时限、条件、资料、收费标准、结果等事项公开，编印《服务指南》和一次性告知资料，以备服务对象阅览
4、收费公开
统一建立大厅缴费窗口,严格执行行政事业性收费项目和标准,随时接受执法部门和物价部门检查
5、监督公开
建立电子视频和效能监督机构,配合纪委、监察局开展适时视频监察，向社会和群众公开效能监察和受理投诉电话
6、纪律公开
工作人员上班时间必须严格遵守工作纪律，佩证上岗，文明服务，接受服务对象的纪律监督
7、问责公开
对窗口工作人员违纪违规开展治庸问责，按相关规章制度公开处理
8、平台公开
上述所有政务
