第一章 管理概论【技能培育目标】 1。理解并能解释说明管理的基本概念； 2。认知并能有意识培育自己的管理素养； 3.理解并能运用管理机制分析与解决实际管理问题。实训一：调查与访问【实训目标】调查与访问——了解管理者的职责与素养1。与企业家双向沟通 2.了解管理的职责与素养【实训内容与要求】 1。课下与同学一起参观本课程实训基地企业，学生自愿组成小组，每组 6-8 人。在调查访问之前,每组需根据课程所学知识经过讨论制定调查访问的主题,并把具体步骤和主要问题计划好。 2.具体问题可参考下列问题: ⑴ 企业中主要有哪些管理工作，属于那种管理层次的？ ⑵ 这些管理工作的职责和权利。 ⑶ 做好这些管理工作多需要哪些素养?如何培育? 3。调查访问结束后，组织一次课堂沟通与讨论，时间为 2 节课。 【成果与检测】 1。老师根据各小组表现进行评估打分： ⑴ 所调查企业的管理工作分类表。 ⑵ 所调查企业的管理者素养分析报告，书面、300 字左右。 ⑶ 所调查企业的一把手的管理创新之处,如你是一名管理者 须注意哪些问题，课堂口头评述 3 分钟左右。 2。各小组在讨论的基础上，每个同学把自己调查访问所得重要的信息如照片、文字材料、影音资料等制作成宣传册展出,之后交老师保存。 实训二：案例分析与讨论 【实施形式与要求】 1。在小组讨论的基础上，以班级为单位组织讨论； 2。班级讨论结束后,每小组把讨论结果以书面形式上交； 3.老师评分之后存档。 案例一 管理有大小事之吗？ 在一家民营企业,总裁（也就是老板)出门时对他新来的助手说：小雨,门锁坏了，叫物业部门来修一下。另外，那幅画挂得斜了,你把他扶正。隔日，老板出门时又对他说:会议室的饮水机漏水了，叫人去擦一擦；还有,那几盆君子兰长歪了，让办公室的人常常转转方向。小雨不由得地同事感叹到：这老板,真叫个细呀!同事告诉他，你才知道？老板管的事情具体着呢！你小心点吧。还有，老板没对你说吗？管理无小事！ 无独有偶，在另一家民营企业，老板下班时发现一名员工手里拿着几张卡在打,直接打电话把他的总经理给训了一顿,并召集他的五名高层领导开会讨论这个事情。当有人认为他不应该过问这么具体的事情时，他斩钉截铁地说:“管理无小事!” 思考题： 1．你认为管理有大小事之分吗？ 2．管理者应该做什么？案例二：百年老院的现代管理启蒙 北京同仁医院是一所以眼科闻名中外的百年老“店”，走进医院的行政大楼，其大堂的指示牌上...
