管理中的黑白脸VIP专享

我们常说的管理中的“黑白脸”无非是“老板唱白脸，干部唱黑脸”的论调.在企业具体的管理过程中，这种“黑白脸”的管理搭配也异常明显。对此，有人说：“你好、我好、大家好，又何必去得罪人?干部是首当其冲在管理最前线的人，假如长期扮演‘黑脸’的角色,会引起各级人员之间的矛盾，无助于企业内部工作的良好配合。甚至对干部个人的进展不利。"也有人说:“这种‘黑白脸’的配合是企业内部非常典型的管理方式,既存在必有理。士为知己者死,拿人钱财，与人消灾.这是干部的职责,应该为老板唱‘黑脸’.” 还有人说：“在现代企业管理当中，需要把人为的管理障碍逐渐通过科学化管理、流程化管理规避出去。不应该存在‘黑白脸’的现象。”那么，到底企业中的“黑白脸"现象是否合理？企业的“黑白脸”是中国企业固有的特色吗？具体到“黑白脸”的搭配，老板和干部各自秉持的原则又是什么？ 王吉鹏（北京仁达方略管理咨询有限公司总经理）：我是具体经营企业的，就先来举一个我的企业中实际存在的例子。我们有个中层干部，有一次他手下的人拿着一份制度外的报销单去找他要求报销。这个中层干部说：“你先把这份报销填了交上去，大不了给你打回来。”这事被我知道后，我把这个中层干部给开除了。原因是我认为他在这件事情上没有原则，他把所有的矛盾集中到不该去解决矛盾的人身上,他做了好人，让老板来做坏人.这是一个非常恶劣的现象。在中国的民营企业中，往往企业的所有者就是这个企业的经营者.我的企业也是这样的,所以我常说：“我作为总经理怎么说都行，可是我还是个老板，很多问题由我说并不合适。"比如这个报销的事情，假如最后需要由我来裁决，不给你报这十几块钱吧，显得我作为老板好小气，但我作为总经理，我是无论如何不能给你报的，这是制度。作为中层领导，你说，依据公司制度,这个报销款项不太允许，问题就很容易化解.可是到了老总那儿,老总会想很多。级别高了，控制的资源多了，事情越来越复杂.其实作为中层干部，要尽职地去履行你的工作职责.不要把问题都反映到老板那里，让老板决断,那就成了我们常说的越位管理现象.中层干部应该树立一种观念，该你管的事情，要依照制度把问题在你这里解决掉，然后把做好人的这个机会留给上面。我认为这是比较好的，而不是他去做好人，把矛盾都堆积到上面。我用“老板做好人，干部做坏人”这句话来形容这种现象就是这个意思.这是良好的结合，很多公司政治的问题、公司文化的问题、内部人际关系的问题，都...