《管理学原理》总复习与综合复习一、基本概念1、管理 是在特定的环境下，对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到既定的组织目标的过程。2、决策 是管理的基本要素。计划、组织、领导和控制都是管理的职能，而每项职能都要求做出迅速且明确的决定,这些都是决策问题。 广义定义：人们为了实现目标，根据客观条件，通过调查和讨论，在掌握大量有关信息和经验的基础上，借助一定的方法和手段，从众多方案中选择一个最满意或合理的方案并付诸实施的过程。 狭义的决策：为达到某个目标，从众多方案中选定一个满意方案的行为，也就是通常所说的“决定”、“拍板”、或“决断”。3、保健因素 是指工作环境或条件相关的因素，由于这类因素带有预防性,只起保持人的积极性、维持工作现状的作用。4、控制 对组织各方面的活动给以监控,使组织实际运行状况与组织计划要求保持动态适应的工作过程。这项工作由管理人员来做，并作为一项管理职能开展,通常称之为“管理控制”.5、反馈控制 把组织系统运行的结果返送到组织系统的输入端,与组织预定的计划标准进行比较，然后找出实际与计划之间的差异，并实行措施纠正这种差异的一种控制方法。6、管理幅度 管理幅度也称为管理宽度，指一个管理者直接管理下级人员的数目。二、基本原理1、决策的程序 要使决策有效就要遵循科学的决策程序，一般来说,决策的程序可以分为一下几个步骤: （1)识别机会或诊断问题：问题是决策的起点，任何管理组织的进步、进展都是从发现问题开始，然后做出变革而实现的.这里的问题是指应有的状况和实际之间的差距。 （2)确定决策目标:决策要求有明确而具体的决策目标。 (3）拟定备选方案：决策的基本含义是抉择,这就要求至少有两个以上的可行方案。可行性方案要具备 3 个条件,能够保证决策目标的实现，组织外部环境和内部条件都有可行性,具有排他性. （4）分析评选备选方案：鉴定所有方案执行后可能产生的后果。要明智地评价备选方案，必须设法预测该方案执行后可能产生的后果，应尽量把所有可能都估量到。 （5）决策方案的实施和反馈：决策的正确与否以及实施效果如何，要以执行结果来验证.2、计划工作的步骤 （1）估量机会:在开始制定计划之前,首先要对企业所面临的环境进行分析. （2）确定目标：计划工作的第一步就是在估量机会的基础上,为组织及其下属单位确定计划工作的目标,及组织在一定时期内所要达到的效果。 （3）确定前提条件：计划的前...
