1 、假设检验可能涉及哪几类错误，分别称为什么错误 ？ 2 、简述市场占有率与相对市场占有率的不同之处。 3 、战略管理过程分几个阶段 ? 其中战略规划的主要步骤有哪些 ？ 4 、价值链的含义及价值活动的特点是什么 ？ 5 、霍桑试验后,梅奥（G ． Mayo）教授在《工业文明中人的问题》一书中 提出了人际关系学说。该学说的主要内容有哪三方面 ？ 答：职工是社会人、企业中存在非正式组织、生产效率主要取决于职工的工作态度以及其与周围人的关系 6 、勒温（Kurt Lewin）组织变革提出三阶段理论是指哪三个阶段 ？ 8 、货币政策工具主要包括哪些 ？ 9 、企业进行营销决策主要包括哪些内容？ 10 、企业是一个人造系统，它具有哪些主要特征? 11 、当前企业进行技术改造应抓住什么重点？ 12 ．科学管理理论的要点有哪些? 答：要点: ( 1 ）科学管理的中心问题 —— 提高劳动生产率 ( 2 ）具体讨论内容 —- 工作定额、标准化、能力与工作要适应、差别计件付酬制、计划与执行职能分离 ( 3 ）科学管理的四项原则 -— a．对工人工作的每一个环节制定一种科学方法; b．科学地选择工人，对其进行培训、教育,促使其进展； c．全心全意地与他人合作； d．在管理人员与工人之间合理地分配职责。 总之：泰勒的革命性贡献在于 “ 每一项工作都有最佳方法 ” 。 13 、简述目标管理的过程。 答：要点： （1）建立目标体系。包括组织整体目标 —— 部门之间分配主要目标 —— 各单位的管理者和他们的上级一起设定本部门的具体目标 —— 所有成员参加设定自己的具体目标 （2）实现目标的条件和行动计划。在目标确定的基础上，上一级应授予下一级为实现目标所必需的各种权利并制定行动计划。 （3）定期检查和评估考核。定期检查工作，对目标的达成情况要及时反馈,进行考核，并和奖惩挂钩。 14 、控制和计划的关系是什么? 答：要点： 控制就是对计划本身的修正和对计划执行结果的偏差的纠正。或者说，控制就是确保结果和计划一致的过程。 控制和计划密不可分，它们的关系具体表现在： （ 1 ）计划为控制提供衡量的标准，没有计划，就谈不上控制；控制是计划得以实现的保证，没有控制,计划只能是一纸空谈。 ( 2 )计划和控制的效果分别依赖于对方。 （ 3 ）一切有效的控制方法首先是计划方法，如预算、政策、程序和规则等。 15 、有效控制的要求？ 答：要点： （ 1 ）目的性（目的...
