一、管理的定义：管理是社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心进行的协调活动 。从这些定义中归纳起来，管理有以下五个方面的要点。1、管理的重要特征是面对集体，是共同劳动中协调的需要.2、制造和保持一种环境是管理的重要内容。3、管理的重要目的在于完成预定的使命和目标。二、管理者：指挥别人活动的人，他们一定有下级。基层管理者（如制造厂中的领班、运动队中的教练等)；中层管理者（部门或办事处主任、项目经理、单位主管、地区经理、系主任、部门经理等）;高层管理者（诸如总裁、副总裁、校长、总监、总经理、首席执行官或者董事会主席等）。三、有效的管理者——用工作成绩的数量和质量以及下级对其满意和承诺的程度作为标志。 成功的管理者—-用在组织中晋升的速度作为标志。四、泰勒的科学管理主要有两大贡献：一是管理要走向科学(有效管理的必要条件）；二是劳资双方的精神革命(有效管理的必要心理)；不足之处： 科学管理存在过于重视技术、强调个别作业效率、且对人的看法有偏、忽视了企业的整体功能等历史局限因素.所以,科学管理不是万能的，但没有科学管理却是万万不能的。 五、人际关系学说 ：1、工人是“社会人”而不是“经济人” ;2、企业中存在着非正式组织 ；3、新的领导能力在于提高工人的满意度 ；实践思索 : 1、人才是企业进展的动力之源 2、有效沟通是管理中的艺术方法 3、企业文化-—寻求效率逻辑与感情逻辑之间的动态平衡的有效途径六、管理学基本原理：（一）系统原理系统原理是人们从系统角度认识管理、处理管理问题的理论和方法。组织和组织管理是由许多具有共同目标、相互联系、相互作用的要素和子系统构成的有机整体。组织管理是整体管理,是系统管理，应树立起全局观念、整体观念,以局部服从全局,以部分服从整体，用系统的观点来观察和思考问题，用系统的方法来分析和解决问题（二）人本管理以人为本的管理思想就是要求我们在组织的各项工作中应该确立以人为本的指导思想及依靠群众办事的指导方针，制定全面开发人力资源的战略，根据人的思想、行为规律,抓好组织的思想文化建设，努力提高领导水平,运用各种激励手段，调动和充分发挥人的积极性和制造性,以不断增强组织活力。(三)责任原理管理是追求效率和效益的过程.为此，必须要在合理分工的基础上明确规定各部门、个人的工作任务和责任（四）效益原理效益是管理的永恒主题。任何组织的管理都是为了获得某种效益。效益的高低直接影响着组织的...
