管理沟通的类型划分以及特点沟通的方法有很多,从很多的方面可以划分成很多的类型
根据管理沟通内容的性质、大小和重要程度,以及其沟通覆盖范围大小,可以将管理沟通的内容分为多个选项
根据信息载体的不同,沟通可以分为言语沟通和非言语沟通两种类型
顾名思义,言语沟通就是用言语以及和言语相关的方式与人沟通
而非语言沟通则是以身体语言以及副语言与人沟通
对于言语沟通来说,言语沟通分为口头沟通以及文本沟通
首先说口头沟通,语言本身就是力量,语言技巧是我们最强有力的工具
语言可以帮助你去获得他人的理解,并使与他人的沟通成为可能
口头沟通的优点在于快速传递和快速反馈
在这种方式下,信息可以在最短的时间内进行传送,并在最短时间内得到对方的回复
假如接受者对信息不确定,迅速的反馈可以使发送者及时核查其中不够明确的地方,因此它能使我们及早更正错误
但是它也存在一个很大的问题,那就是口头传播的人数增多以后,会出现信息失真等问题的潜在危险就会暴露出来
其次是书面沟通,书面沟通包括备忘录、信件、传真等传递书面文字或符号的手段
对于书面沟通来说,因为它有形而且可以核实,沟通的信息可以无限期地保存下去
假如对信息的内容有所疑问,完全可以而后进行查询
所以会出现信息失真的潜在危险会相应的降低
当然,对于书面沟通来说,所花费的时间也会是口头沟通的数倍,因为书面沟通不仅仅需要记录,还需要信息的发布等
接下来说的是非言语沟通,非语言沟通简单来说就是靠声音语气、肢体语言和身体动作与人沟通的
其中声音的语气很好理解,人们在不同的状态下会有不同的语气,可以说,语气是最能体现出一个人的状态与心情的了
其次是肢体语言,诸如姿势、表情、眼神、形体动作、身体接触以及服装的选择、整容手段、香水气味和时间与空间的使用形式等都具有符号意义,都可以通过人的视觉、听觉、触觉、嗅觉等感知渠道来表情达意
肢体语言又称身体语言,是指通过头、眼、颈