系统集成部运营工作流程项目运作严格根据： 实施前—-项目实施——系统调试验收-—售后服务几个阶段安排工作流程一、 流程图实施前是 否 是 是 否 否 项目实施1 销售人员提出项目请求2 系统集成部安排人员响应，以配合销售人员完成技术工作3 是否需要对客户项目进行现场勘察活动3.1 进行现场勘察，记录客户需求，填写调查报告3.2 由销售人员提供客户需求的详细报告4 汇总项目数据，系统集成部开会进行讨论，确定项目经理5 根据需求或招标文件进行解决方案的制定7 制订项目预算8 提交整体方案到系统集成部10 签定项目合同书11 根据项目施工方案确立项目施工组织计划，并提交技术总监进行审核12 进入项目实施阶段13 开工准备大会系统集成部牵头公司所有员工，讨论并落实项目的各项细节，明确分工、职责，并出具各项计划、图表14 根据项目大会的讨论结果，系统集成部开项目实施前准备会，明确施工人员，进行施工计划、施工方案等技术交底工作9 与甲方就项目细节问题进行现场解答9.1 现场投标9.2 施工资质标书制作，投标资质借用，签协议6 项目经理进行最后确认系统调试验收售后服务15 进入甲方施工现场，安排休息区与库房，包括外包施工人员分组，材料准备等工作16 开始进行项目的施工，根据分组情况，各分项目负责人监督施工，并将发现的问题及时上报项目经理17 项目经理在工程施工过程中对各分段项目的各个环节进行抽查，及时发现问题并现场提供指导18 各分段项目结束后分段项目负责人提供阶段工程竣工报告，项目经理安排进行下一阶段施工19 全部项目完成后，各分段负责人提供安装文档，打扫卫生，检查等工作20 网络测试：根据各种工程图纸进行测试，并提供测试报告等文档21 设备安装调试，填写设备安装报告，并提供技术文档22 项目经理组织，各分项目负责人参加对整个项目进行内部验收。并向甲方提供验收报告23 项目经理陪同甲方项目负责人对整个工程项目进行总验收，验收完毕项目经理部分技术人员离场24 向甲方技术负责人员进行项目交接，提交各种技术文档，并进行相应技术培训25 项目实施流程完毕26 建立客户服务档案27 销售人员根据客户要求，提出客户服务申请28 系统集成部根据故障类型，指派相应技术人员受理服务29 技术工程师根据客户档案与故障现象与甲方进行联系30 进行电话故障的分析与排除30．1 排除30 ． 2 未 排除填写客户服务报告，注明故障现象31 服务人员 填 写 现场 服 务 ...
