绩效管理难点及对策 【摘要】绩效评价是指对某个单位、某个地区的工作采纳特定的指标体系，对比统一的评价标准，通过运用一定的数理方法，全面、客观、公正、准确地评价他们所取得业绩和效益的评价。绩效评价是绩效管理的重要组成部分，是开展绩效管理工作的前提和基础.绩效评价有效与否直接影响着绩效管理工作的开展效果。 【关键词】绩效管理 难点 对策分析 绩效管理是一种非常有前途的管理模式，但这项工作的开展却并不顺利。主要的原因是现有的绩效评价存在着不公平性。这种不公平性表现在这些评价的结果往往含有被评对象客观基础条件的影响，因而评价结果仅仅体现了被评对象的实力，难以反映人们主观上对于经营管理的有效努力程度。用这种带有客观基础条件优劣影响的评价结果作为激励和约束的依据是不合理的。假如绩效评价的结果不公平,不仅不能有助于改善被评对象的经营管理，反而会造成一定的负面影响,难以充分调动员工提高效益的积极性.上述评价结果容易引起人们将行为低效的现象仅仅从客观基础条件方面寻找原因，而对自己主观努力的不足缺少分析，评价产生的激励作用是有限的。 解决上述评价工作中的不公平性,建立一种能够消除客观基础条件优劣的影响,真正体现人们基于有效努力及能力所产生的效益是完善与进展绩效评价理论、完善绩效管理工作急需解决的问题. 一、搞好绩效管理的难点 虽然绩效管理的重要性已经被绝大多数企业认识到，但是在具体实施中似乎总是存在这样或那样的问题，其中对管理者的绩效管理尤其是让人头痛的问题.管理者由于其特别的地位,往往会成为绩效管理中最大的阻力。 对管理者绩效管理的难点可以总结为“CRANI”，其中 C指关键效标(erion），即评估采纳的指标和标准;R 指用主观去评判客观的可靠性（liability)。假如被评估者的工作存在一个客观的“绩效”的话，评估者能不能较准确地感知;A 指绩效管理系统的可接受性；M 指评估采纳的方法(thod）.需要指出的是：几乎针对所有对象的绩效管理都存在“CRANf”难点，但是它在对管理者进行绩效管理时显得尤为突出。 (一）关键效标。关键效标应该能反映出一项管理工作成败的界限。对管理者绩效管理的效标大体上分为结果效标和过程效标，两者都包括数量和质量的标准。简单地说，这是个“评什么"的问题。 在实行 MBO(目标管理）的企业中，管理者的目标任务自然地成为结果效标。假如没有实行 MBO，那么结果效标的确定有两种较为可行的办法：一是从以往同职位...
