一、【KPI 指标必备内容】1）指标的名称？2）指标的定义？3）设置这个指标的目的？4）谁来负责收集所需的数据？用怎样的流程来收集？有哪些相关说明？5）所需的数据从何而来？6）计算数据的公式？7）统计的周期？8）谁负责数据的审核？9)指标用什么样的形式来表达?* c! u% f+ [. m4 ~2 M0 C— j； W1 W二、【关键绩效指标 KPI）怎么来的？】1）企业想干什么？-—-—怎么样才能干好？-—-—干好的标准是什么？-—--KPI；2）企业日常主要需要做什么?—---做好的标准是什么？-———KPI；3）企业哪些工作做得不好？—-—-怎样做好? ——-—做好的标准是什么？———— KPI。本帖隐藏的内容三、【HR 技巧贴：3 个方面提取 KPI 指标】1）工作的难点；2）占工作期绝大部分时间的重点工作(或该岗位的主要职责）；3）当前的主要任务。这三方面指标的提取都是有针对性的，但都是“对事”而不是“对人”.四、【KPI 绩效指标的 3 个来源】1）从公司战略目标体系分解出指标体系；2)从关键绩效领域(KPA)分析出关键成功因素（CSF），设关键绩效指标（KPI）,就是分析应该在哪些领域做什么事情，衡量这些事情的指标是什么；3）通过关键流程控制点猎取需要改进的内容。五、【提取 KPI 指标的 4 点考虑】1)指标应涵盖考核对象的主要工作领域；2)指标应为考核对象所能控制，考核不能控制的指标没有意义;3）考核者应能够猎取证明指标实现情况的客观数据，纯粹需要考核者进行主观推断的指标不宜轻易选取;4）指标数量不宜过多,非关键的指标无需纳入到绩效考核中来。六、【选择关键绩效指标的 5 个原则】1)KPI 必须与员工工作紧密相连；2)应该体现其关键性，避开主次不分、平均用力;3）体现 SMART 原则；4)战略导向原则，即指标的选择应该是基于企业战略的分解;5）关注财务性指标与非财务性指标的平衡,典型的非财务性指标如客户、内部运营及学习进展等.七、【制定 KPI 应遵循的 5 个原则】1）80/20 原则，能反映被考核者 80%以上的工作成果，指标数量不超过 10 个； 2）结果导向原则：侧重工作成果的考核； 3）可衡量性原则：有明确可行的考核方法和考核标准; 4)可控性原则：被考核者可控制或能够产生重大影响； 5）一致性原则：与公司战略目标一致八、【KPI 权重设计的成功经验】1）指标数控制在 5-10 个，过多的指标会使责任人分散注意力，且容易重复；2）每个指标的权重一般不超过 30％,过高的权重容易导致责任人“抓大...
