三、主观题（共 13 道小题)21。 说明员工考评的程序。考评程序为:（1)以基层为起点，由基层部门的领导对其直属下级进行考评。考评分析的单元包括员工个人的工作行为（如是否按规定的工艺和操作规程进行工作,或一名主管领导在管理其下级时是如何具体进行的,等等），员工个人的工作效果（如产量、废品率、原材料消耗率、出勤率等），也包括影响其行为的个人特征及品质（如工作态度、信念、技能、期望与需要等）.（2）在基层考评的基础上，进行中层部门的考评，内容既包括中层负责人的个人工作行为与绩效,也包括该部门总体的工作绩效（如任务完成率、劳动生产率、产品合格率等）。（3）最后，完成逐级考评之后，由企业的上级机构（或董事会）对企业高层次人员进行考评，其内容主要是经营效果方面硬指标的完成情况（如利润率、市场占有率等）。22.简要说明员工考评的步骤。（1）科学地确定考评的基础.包括确定工作要项和绩效标准。（2）评价实施.具体做法是将工作的实际情况与考评标准逐一对比并评判绩效的等级.(3）绩效面谈。面谈是绩效管理极为重要的环节.但常常被忽略，通过面谈使员工发扬成绩，纠正错误，以积极的态度对待过去，满怀信心地面对未来，努力工作。（4）制定绩效改进计划。改进绩效计划应当切实可行、由易到难,要有明确的时间性，计划要具体，要得到上下级的认同,改进计划是绩效管理最终落脚点。(5)改进绩效的指导。切实保证本岗位工作的有效性，应当是考评者与被考评者讨论的核心问题，上下级主管应常常对下属工作绩效的改进做出正确的指导，并在精神上、物质上予以必要的支持。23。 说明绩效管理的考评类型和具体考评的方法. 考评类型：根据绩效管理的考评内容，可以分为品质主导型，行为主导型和效果主导型三种类型。考评方法可分为：（1）按具体形式区分的考评方法：量表评定法；混合标准尺度法；书面法.（2）以员工行为为对象进行考评的方法:关键事件法；行为观察量表法；行为定点量表法；硬性分配法；排队法。（3）根据员工的工作成果进行考评的方法：生产能力衡量法;目标管理法。24。 某企业的绩效考评方法是采纳硬性排队法,把员工分为：1 等、2 等、3 等、4 等,5 等这 5 个等级,第一年排在 5 等的不发年终奖金，第二年排在 5 等的下岗培训，若安排上岗后仍排在 5 等，则淘汰下岗。一年一度的考评又来了,财会科的陈科长开始头疼,今年不知要把谁排在 5 等上，每个员工都很尽责,他去年就是因为不知该评谁，...
