5S 管理法律规范为加强重庆万友售后服务管理，法律规范各服务网点的现场、现物，制造一目了然的工作环境，培育服务人员良好的工作习惯，树立良好的重庆万友公司形象，创建法律规范、标准的服务窗口，全面提高服务质量和工作效率，法律规范服务行为，提高服务人员素养，降低服务成本，提高重庆万友整体经济效益和社会效益，特制订此管理法律规范.一、方针及目标推行方针：法律规范现场、现物，全面提升服务人员的素养。推行目标：来人参观或上级检查，不需要作任何准备。二、统一标志所有服务人员在正常工作时间或值班时间内，一旦进入工作场所,都要佩戴由公司统一制作的工作标志牌，并合理穿戴工作服（长安统一服装）、帽、鞋，保持着装整齐。要求如下:（配图示)1。 工作标志牌统一佩戴在左胸上方（维修人员有否？）。2。 工作标志牌要长期保持洁净。3。 工作服、帽要按统一规定方式穿戴.4.工作服、帽、鞋等，必须最少每星期洗净或擦净一次，平常随脏随洗。每周星期一上班时，必须穿上洁净的工作服、帽、鞋等。三、文明礼貌语言和称呼公司全体服务人员,在工作场所内,都要使用公司统一规定的文明礼貌语言和称呼. 公司统一规定的文明礼貌语言如下： 顾客在现场时：您好、欢迎光临、请喝水、请坐、请签字、请结帐、慢走、谢谢、欢迎下次惠顾。公司统一规定的内部文明礼貌称呼如下：经理、站长、主管、总工、班长。其它称呼：师傅.四、站长、主管、班长管理职责1。 配合公司政策，全力支持与推行 5S 管理,按时按质按量执行上级的指示,并仔细履行岗位职责、遵守各项规章制度、积极参加各种会议学习培训活动；2。 参加公司并负责所属 5S 管理宣传导入改进，及时反馈各种相关情况；3.规划 5S 管理区域的整理、定位工作并负责做好整理、定位、划线标示作业；4。 上班前点名与服装仪容检查，下班前安全巡查；5。 对部属分配 5S 管理职责,如安排轮流打扫卫生，并仔细履行相关的职工 5S 管理职责;6.监督指导部属履行 5S 管理职责、对所管理的区域执行定期的维护保养和清扫点检等；7.熟读本守则并培训部属,帮助部属克服 5S 障碍与困难,负责对新职工进行 5S 管理培训和技术传帮带;8。 负责对部属进行 5S 管理考评打分;9。 参加本守则制定及考评评分的改善、改进;10. 严格执行本守则中所有其它相关规定，并按要求办事。五、职工管理职责1.自己的工作环境，保管的工具、设备，所负责的责任区等必须不断整理、整顿，所有物品都要根...
