绿色座席终端与云联络中心解决方案描述目 录第一部分 绿色座席终端...............................................................................................................31. 概述 ...................................................................................................................................... 3 2 。云座席瘦客户端的技术特点 ............................................................................................. 3 3 。云座席的 VOIP 语音质量保证措施 ............................... Error: Reference source not found 4. 云座席瘦客户端的优势 ....................................................................................................... 4 第二部分 Espace CC 云联络中心解决方案描述 .......................................................................... 5 1 。 解决方案简介 ................................................................................................................... 5 1 。 1 、云联络中心概述 ................................................................................................... 5 1.2 、业务优势和客户价值 ............................................................................................. 5 2 。 组网和主要部件 ............................................................................................................... 6 2 。 1 、系统架构 ............................................................................................................... 7 2.2 、逻辑组网 ................................................................................................................. 7 2 。 3 、主要部件 ............................................................................................................... 8 3. 功能和特性 ....................................................................................................................... 10 3.1 、虚拟化平台 ....................................................................
