网咖管理店面标准制度前言1、管理是无限的——-—管理者：海纳百川，有容乃大!2、管理是一本书，因为“服从和尊重”而内容丰富;但假如失去，则书的每一页都将是空白!3、问题的本身并不存在任何问题,真正的问题在于—--—我们以什么样的态度来直面问题！4、一个抬手就可以完成的标准,其实是没有资格和“标准”同列的！5、标准等于高度；高度等于自信；自信等于自我；自我等于自己的心；所以标准有多高也等于你的心有多高;而大家要领悟的一个道理是“心有多高，路就有多远”！6、可以绝对执行的文字，叫做制度！7、我们服务的理念：体现专业 为客户制造价值！网咖管理店面 8 问 8 答[1]顾客进场？欢迎光临 [2]顾客呼唤？稍等一下［3]卫生问题？及时清理 ［4]顾客问题？即刻解决[5]工作状态?热情激扬 ［6］工作姿态？标准法律规范［7］管理指示？绝对执行 [8］任务目标？圆满完成店面制度岗位职责店长岗位职责1.负有对公司的直接责任，根据要求认真、准确、及时的完成公司下达的各项工作任务和目标。2。保证店面的正常运作,达到营运目标。3。认真执行店面的各项制度;并根据店面的制度和标准认真做好对各岗位工作人员的监督、管理、指导和引导工作，并根据实际情况制定切实的解决方案,带领并督促助理坚定而有力的执行,从而使店面的各项工作正规、有序,达到公司的标准。4。做好对助理的直接管理工作，并积极的引导和指导，使其不断的成长进步.5.随时向公司正确的汇报店面各项工作情况，并积极的提出合理并有效的建议，使公司能够更快更好的进展。6。根据店面员工的实际情况,在心里为每一名员工在公司的进展制定一份长期而有效的计划书，并在心灵的监督下认真执行。助理岗位职责1。负有对店长的直接责任，全力协助店长完成公司下达的各项任务和目标。2.认真做好店面各项日常工作的开展、监督、协调和检查工作，促使店面各项工作达到公司标准。3。做好对收银、服务、保洁等工作人员的直接管理工作。4.积极的做好店面各项设施设备的安全、维护保养工作,使其能够安全并正常的运行.5.积极的收集员工和顾客提出的各项对工作有益的意见或建议，并及时的向店长进行汇报，并给出自己的处理方式或建议。6.负责每天向店长进行当班的各项工作情况汇报。收银岗位职责1.负有对助理的直接责任，接受助理的直接管理。2.在助理的带领下认真做好店面的各项日常工作.3.熟悉本职业务,认真做好刷卡收费、礼貌用语、账目核算、实名登记、总台卫生、活动促销等工作。4....
