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网咖规章制度表

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天骄网咖规章制度表一、上班时间:网咖营业时间为 24 小时,店员实行两班制。时间:早班 8:00—20:00 点,晚班:夜班 20:00-早 8:00 点,午餐时间:11:30-12:30晚餐时间:17:30-18:00,吃饭时间应轮流用餐,自己管理自己的餐具卫生。7:50 为交接班时间,提前 10 分钟到店,整理完个人仪容仪表方可签到上班。二、仪容仪表的规定:1。头发不得染过于鲜艳的颜色,2.保持面部清洁,工作期间应化淡妆,3.保持口腔清洁,不吃有味的东西,4.饰品不可以太夸张,允许左手带手表及戒指.不可戴长度超过 1 厘米的耳环。5.指甲不宜过长,保持洁净清洁.6.上班时间应穿工装,保持团队的整体仪容。7.要勤换衣物,给人清新的味道,不能使用气味过浓的香水以及护肤品。8。在店内必须注意自己的仪表,不许吃零食、口香糖,不许玩手机,有特别情况可以到洗手间或楼道口接听电话.上班时间不允许把自己的电话留给客户.不允许上班时间和客户闲聊.9。遵循公司的相关规定,爱护本店的设备,管理好自己的区域,按时上、下班,不得私自调班,店员调班请假需向经理申请。三、吧台规定:1.收银台上除了有关收银的东西(如计算器、笔筒、便用签、会员卡)其它任何私人物品不得放在收银台上。2.给客户递会员卡时,应面带微笑,双手递上并正面朝上。3。收银员应学会检查货币的真伪,发现假钞应及时处理,否则收到假钞应自己负责。4.禁止让客人坐在收银台处,禁止电脑资料、账户等信息流漏外人。5.禁止在结账点款时而忽略其他客户.四、服务礼仪1.顾客进入店里,应及时接待,面带微笑有礼貌。不能冷漠客户,2.工作人员之间应该相互帮助,相互理解,有团队精神,做到以大局为主,以团队利益为主。3。禁止在店内大声喧哗,吵闹,给大家制造好的环境.4.禁止在休息区坐着接待客人,5.禁止与客人发生争吵、辱骂、殴打,6.禁止趴在收银台上,7。禁止擅自离开工作岗位,8。不能与客户之间有私人的交往。9.在客户点单后,在三分钟内完成客户的需求。10。在没客人时,应自己把能做的事情做完,管理好卫生,随时做好准备工作。禁止两个员工坐在一张凳子上闲聊。11。当客人下机后,应检查用过的设备(鼠标、键盘、耳机)的丢失或移动,假如丢失服务员应赔偿,客人下机后应及时清理台面,保持台面卫生。12.在工作人员交接班时,应认真检查一遍设备,确定无误后交接完工作,假如有异常,应值班期间人员负责。五、奖罚规定:所有员工应该按公司规定时间上、下班,不得迟到早退,如有迟到或早退则按以下...

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