天骄网咖规章制度表一、上班时间:网咖营业时间为 24 小时，店员实行两班制。时间:早班 8：00—20:00 点,晚班：夜班 20:00-早 8:00 点，午餐时间：11：30-12：30晚餐时间：17：30-18:00，吃饭时间应轮流用餐,自己管理自己的餐具卫生。7:50 为交接班时间,提前 10 分钟到店，整理完个人仪容仪表方可签到上班。二、仪容仪表的规定：1。头发不得染过于鲜艳的颜色,2.保持面部清洁，工作期间应化淡妆，3.保持口腔清洁，不吃有味的东西，4.饰品不可以太夸张，允许左手带手表及戒指.不可戴长度超过 1 厘米的耳环。5.指甲不宜过长，保持洁净清洁.6.上班时间应穿工装，保持团队的整体仪容。7.要勤换衣物，给人清新的味道，不能使用气味过浓的香水以及护肤品。8。在店内必须注意自己的仪表，不许吃零食、口香糖,不许玩手机,有特别情况可以到洗手间或楼道口接听电话.上班时间不允许把自己的电话留给客户.不允许上班时间和客户闲聊.9。遵循公司的相关规定，爱护本店的设备，管理好自己的区域，按时上、下班，不得私自调班，店员调班请假需向经理申请。三、吧台规定:1.收银台上除了有关收银的东西（如计算器、笔筒、便用签、会员卡）其它任何私人物品不得放在收银台上。2.给客户递会员卡时，应面带微笑，双手递上并正面朝上。3。收银员应学会检查货币的真伪，发现假钞应及时处理，否则收到假钞应自己负责。4.禁止让客人坐在收银台处，禁止电脑资料、账户等信息流漏外人。5.禁止在结账点款时而忽略其他客户.四、服务礼仪1.顾客进入店里，应及时接待，面带微笑有礼貌。不能冷漠客户,2.工作人员之间应该相互帮助,相互理解,有团队精神，做到以大局为主,以团队利益为主。3。禁止在店内大声喧哗，吵闹，给大家制造好的环境.4.禁止在休息区坐着接待客人,5.禁止与客人发生争吵、辱骂、殴打，6.禁止趴在收银台上，7。禁止擅自离开工作岗位，8。不能与客户之间有私人的交往。9.在客户点单后,在三分钟内完成客户的需求。10。在没客人时，应自己把能做的事情做完，管理好卫生，随时做好准备工作。禁止两个员工坐在一张凳子上闲聊。11。当客人下机后，应检查用过的设备（鼠标、键盘、耳机）的丢失或移动，假如丢失服务员应赔偿，客人下机后应及时清理台面,保持台面卫生。12.在工作人员交接班时，应认真检查一遍设备，确定无误后交接完工作,假如有异常,应值班期间人员负责。五、奖罚规定：所有员工应该按公司规定时间上、下班，不得迟到早退，如有迟到或早退则按以下...
