网络时代消费者行为特征及营销策略一、网络时代消费者行为分析 （一）消费者行为的主要特征1.冲动式购买大量增加所谓冲动式购买是指消费者事先没有购买计划、在现场临时决定的购买。在社会分工日益细化和专业化的趋势下，即使在许多日常生活用品的购买中,大多数消费者也缺乏足够的专业知识,对产品进行鉴别和评估。随着上网用户的大量增加,依赖于网络了解市场信息的群体日趋增多,网络中出现的一则商品信息,就有可能带动一个群体的网络用户在短期内进行冲动式购买，导致许多商品的购买行为具有极强的冲动性。2。对便利的要求更高随着人们生活节奏的加快,人们对于日常生活用品的购买,不仅要求质量好、价格合理,而且要求方便、快捷,以节约时间。现代物流技术的采纳,以及运筹学中管理技术的引入，加快了商品的物流速度，使消费者可以通过网络,不仅可以更加广泛地了解市场商品性能及价格信息，还可以确立他们的消费目标,并选择其自身最为便利的消费方式。3.消费主动性增强在社会分工日趋细分化和专业化的趋势下,消费者对购买的风险感随着对商品的选择增多而上升，而且对单向的“填鸭式"营销沟通感到厌倦和不信任。在许多日常生活用品的购买中,尤其一些大件耐用消费品(如家用计算机）的购买上，消费者会主动通过各种可能的途径猎取与商品有关的信息并进行分析比较。这些分析也许不够充分和准确,个体消费者却可从中猎取心理上的平衡，以减少购买后的后悔感,增加对于产品的信任和争取心理上的满足感。消费主动性的增强来源于现代社会不确定性的增加和人类追求心理稳定和平衡的欲望。4.追求名牌产品消费品牌效应早已深化人心,购买名牌产品已成为人们消费的一种时尚。许多产品都积极地通过网络打造自己的品牌。消费者可以通过网络更加广泛地了解名牌产品的各方面信息,或对诸多名牌产品的价格性能进行比较，以确定他们的消费决策。5.热衷于上网消费如今上网查询商品信息，通过上网购物已不再是单纯赶时髦，而是成为了网络用户日常生活消费方式的一部分。商家通过搭建网络销售平台,为消费者提供了更加便利的网上购物渠道，从而激发了网络用户对电子化方式购物的积极参加,从而改变了传统营销方式的变革，重新确立了网络时代的消费者行为方式。6.消费的个性化日益突出如今消费者的消费已不再是盲目的跟随潮流,而是向着个性化方向进展.消费者可以通过网络更快、更全面地了解某一商品的市场价格、性能、售后服务等方面的信息，对一些最新出现的个性化商品,他们可以...
