某平台网络舆情处理方案一、背景分析 目前，在搜索引擎搜索“某平台”或“某平台加盟"时存在部分负面信息，为维护某平台品牌形象，有效促进加盟工作的顺利进行，现对相关网络舆情问题进行一系列应对处理。二、应对策略1、负面压制。发布大量有利于某平台的信息，将正面的文章优化上去，对负面信息进行排挤稀释,压制负面信息，降低影响。2、澄清事实。在论坛发帖跟帖,澄清某平台只是部分加盟商可能有问题，并说明某平台已经做出的行动。3、引导走向。反击谣言和恶意中伤，对恶意言论提出质疑：是否是竞争对手落井下石？ 4、情感介入.表达作为投资者对某平台的感情,引导网民关注某平台进展史，表达对某平台老品牌的信任，祝福某平台度过难关。三、解决方案1、投诉：正常客服处理流程大型门户网站都有统一的负面信息处理流程，联系客服人员根据要求填写相关资料和信息进行处理，此处理方法时间相对较长，估计需一周左右.（不建议利用黑客技术进行暴力处理负面信息）执行事项执行时间执行人提交成果搜索负面信息，建立负面信息数据表7 月 26 日前/负 面 信 息 投 诉 处 理 结果。xls依据负面信息所在网站规则进行投诉处理关注投诉结果，及时跟进处理,可多次进行投诉7 月 31 日前标注处理并提交结果至运营中心推广部7 月 31 日前2、负面压制利用 seo 手段发布大量正面信息，对负面信息进行排挤稀释,从而减少负面信息通过搜索引擎所带来的曝光率。2。1 免费操作方式类别发布媒介操作方式执行论坛发帖百度贴吧、天涯社区、猫扑大杂烩、新浪论坛、豆瓣、搜狐社区、华声论坛、凯迪社区西祠胡同、凤凰论坛、新华网论坛、网易论坛、中华网论坛·王海波提供 10 篇原创文章·关键词：某平台、某平台加盟·各论坛、博客媒介分别发送 10帖,共计 200 帖·备注：不要以“某平台”名义创建账号，以免影响后期推广，可用个人自有账号或重新注册账号进行操作7.27-8。30博客发文新浪博客、网易博客、搜狐博客、百度空间腾讯博客、凤凰博客、博客中国、天涯博客 、 博 客 大 巴 、 和 讯 博 客 、 点 点网、LOFTER 轻博客7 。 27—8.30公司各部门知识问答百度知道、天涯问答、搜狗问问、360 问答、新浪爱问·运营中心推广部提供问答约 10 个问答内容·执行人员可自行编辑正面内容进行发布发布数量:50 个7.27—8。30公司各部门·关键词:某平台、某平台加盟2.2 付费操作方式类别发布媒介操作方式执行新闻稿·以门户网站为...
