CH1 总论1
简述管理学基础的基本内容
理解学习管理的重要作用
管理的必要性：资源短缺科技落后， 高度专业化， 团队合作， 网络经济， 虚拟经济2．各个管理层次的划分及其职能是什么
高层管理者： 制定战略、组织资源完成组织目标
中层管理者：接受组织目标将其分解为事业部目标,向下解释和传达高层意图,向上传递低层信息
基层管理者：给下属作业人员分派具体工作；直接指挥和监督现场作业
3．综合管理人员与专业管理人员的主要区别是什么
•综合管理人员－指负责整个组织或组织中某个事业部的全部活动的管理者
•专业管理人员－指仅仅负责管理组织中某一类活动(或职能）的管理者
如财务、营销、人力资源、质检、物流、开发等
管理概念的四个层次和四大职能分别是什么
管理是指在特定环境下对组织所拥有的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便实现既定的组织目标的过程
管理定义的四层含义：1
管理是为实现组织目标服务，是有组织有目的进行的过程；2
由一系列相互关联、连续进行的工作活动构成，即计划、组织、领导、控制等；3
管理通过运用资源来实现，其有效性从效率和效果来推断；4
管理在一定的环境条件下开展，受其影响
四大层次:•目标—-管理必须服务于组织的目标
•过程—-管理是由一系列相互关联、连续进行的活动所构成的,包括组织、计划、领导、控制等
•资源——有效利用各种资源达成组织的目标
•环境-—管理离不开特定的内外环境四大职能：5．如何理解管理者扮演的十种角色
明茨伯格：可组成三方面：人际关系（挂名首脑、领导者、联络者）、信息传递（监听者、传播者、发言者）、决策制定（企业家、混乱驾御者、资源分配者、谈判者）6
理解管理者技能的内涵及其各个管理层次对管理技能的要求
•技术技能——使用某一专业领域有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力
管理人员需要了解并初步掌握它
•人际技能—
