基础感动服务 40 条1:熟记客人生理期,为客人合理安排护理时间
2、顾客穿新鞋子打脚,店里准备创可贴给客人备用
3、店里准备好大姨妈经,便于生理期客人用
4、顾客特别期(生理期),为顾客送红糖水和热枕
5、顾客上火为顾客沏好鸡蛋茶,亲自喂到顾客嘴里
6、为感冒的顾客熬好姜茶,趁热让顾客喝下,帮助顾客更好的排汗、排毒7、顾客肠胃不适,员工熬好养胃的粥, 专程到顾客的手中,督促她喝下
8、根据顾客身体状况,买好水杯,配好养颜花茶送给她,并告诉顾客喝水的重要性
9、顾客生病,员工利用下班时间去顾客家里打扫卫生
10、顾客生病,员工利用下班时间到家里为她调理,帮她买生活必需品
11、为感冒的顾客准备感冒药,给她无微不至的关怀
12、陪伴生病的顾客去打针13、顾客睡眠不好,员工买好薰衣草, 亲自缝制睡眠枕送给顾客
14、顾客脚部不适,定期为顾客按摩,修剪脚指甲
15、顾客的父母身体不适,去家里帮助调理身体,让老人快乐
16、顾客便秘多年,每次护理前为她准备一 杯香蕉汁,并交给她家居保养的方法
17、顾客秋季干咳,员工买好红梨、蜂蜜每天熬制,用保温杯盛好送至顾客单位,以便润肺止咳
18、根据季节的变换,熬制适合季节的养生粥,泡养颜花茶
19、打电话得知顾客身体不适不吃饭,员工主动买好顾客喜爱吃的饭菜送到顾客家
20、用餐时间,亲自为顾客准备好顾客爱吃的小餐
21、顾客喝酒后来做护理,给顾客买柠檬和葡萄糖为顾客解酒
22、从自己的家乡带来特产,送给顾客
23、顾客喜爱吃某种点心,每次顾客来时都为她准备24、利用请假时间为顾客做手工月饼送到顾客家里
25、无意间听说顾客喜爱吃五谷杂粮, 员工就让妈妈准备好带给顾客
26、外出旅游时,根据顾客情况为顾客求佛珠或带礼物
27、用顾客最喜爱的花草亲手为顾客缝制香囊
28、给顾客买美丽的小包包,帮她把包内物品分类整理
29、教给顾客化妆,并买美