湘妃美容接待礼仪（1）一定要做到：一定要做到微笑服务，热情主动。（2）第一时间：当有客人进入时，无论正在做什么事情都要立即停下,第一时间招呼客人（3）三个主动打招呼:① 主动向客人打招呼，②主动向上司打招呼，③主动向同事打招呼。（4）三轻:① 走路轻，②说话轻，③操作轻.（5）三习惯：①习惯站，②习惯听，③习惯与客人打交道（6）六勤：手勤、脚勤、眼勤、耳勤、嘴勤、脑勤（7）“七字”准则：①礼:礼貌待客，热情主动;② 勤：勤问候,勤服务；③精：精通各项美容业务；④细:动作细心，轻拿轻放，细心呵护；⑤快：动作快捷，不让客人久侯；⑥静：保持环境宁静；⑦洁：保持环境和个人卫生清洁（8）“八声”服务：客来有迎客声，客人生日有祝福声，客人入定有介绍声,客问有回答声，不满意有道歉声，服务有征询声,结账有道谢声,客走有送客声。服务十字诀：主动、热情、礼貌、周到、微笑。坐、立、行的仪态，是一个人气质与风度的具体表现,也是一连串可表现节奏的行为语言。高雅的仪态、柔美的姿势可使别人对你产生好感 ,留下良好的印象。现就坐、立、行的基本姿势法律规范如下：1、坐姿 （1）就坐前，应注意椅子是否稳定，再缓慢坐下，不可发出声响. （2）坐下时，身体宜挺直,不可左右晃动,背部和椅背平行，双手自然平方于腿上。 （3）视座椅高低决定两脚的位置，双脚与腿之间成 100 度为佳（椅子较低）。如椅子稍高,脚与腿位置的角度以不低于 80 度为原则。总之,两脚着地与膝盖成直角为最佳。2、站姿 员工咨询时应该时刻保持站立姿势，精神饱满，面带真诚微笑。双手合置于身前，抬头挺胸，仪态自然。对 3 米以内的每一位顾客都应主动点头示意.在征询顾客意图后，邀请顾客坐下，并为顾客介绍护理课程或产品。 （1）由骨盆到脊背,必须保持挺直，不可弯腰驼背。 （2）头部要正直,下颚往后收，约与身体成 90 度，视线与眼睛同高。 (3）两腿宜靠拢，脚跟并拢,鞋尖微向外张开，但不可过高撇向外侧。站立休息时，可实行两脚交叉方法，即以一脚当支点，另一脚向内侧斜交与后方,如此不但不易疲劳，而姿势也优美。 3、走姿 （1）走路时双肩要平稳，两手自然摆动，不可交叉背后，速度不急不慢。 （2)走路时要挺胸抬头，下颚未收,眼睛平视,容貌安详,心情要轻松,不可东张西望. (3)双脚宜直，脚底向前平放，迈步前进,步履稳重,以高雅有活力为原则. （4）穿裙子时,走路宜成一直线，裙的下摆与脚的动作要相互配合，姿势柔美.4、说...
