职能部门“管理与服务”的辩证关系 Zhaobinbin513 2024/10/29 10：51 关于职能部门在一家公司组织体系中到底如何定位的问题，历来比较有争议。“主流"观点认为,职能部门应该是个“服务部门",是为业务和技术部门（统称业务部门）提供服务的后端支持部门；也有观点认为,在现代化高效运作的公司中，职能部门已经从“后院”走向“前台”，成为间接制造财宝的“利润中心"。 作为营利组织的现代化公司是一种由各个不同结构和功能定位的业务单元和职能部门共同组成的生态系统，其高效运作需要各个环节功能互补和无缝连接，任何一环的缺失都会降低组织整体绩效水平。职能部门在组织体系中具有特别的定位和功能，是一个组织能够持续有效运作和具有强大生命力不可或缺的功能子系统.相对于业务部门（直接制造价值收入和现金流）的属性来说，职能部门的功能定位确实具有服务性质,但这种服务对于整个组织体系具有独特的价值贡献和战略意义。 首先，从服务对象看，职能部门提供服务的对象是整个公司战略目标的实现,而非服务于某个部门或个人(以下同)。职能部门的角色定位在于通过自己的专业知识或技能，为公司战略目标的实现提供强大的动力支持.市场竞争的激烈化程度日益加剧，促使职能部门的角色发生了质的变化，从传统的后勤服务向价值制造转变，由被动的服务支持向积极的变革引导转变。 例如,财务部门通过预算决算和成本分析,能够有效地降低成本、提高运营效率,从而直接提升公司资本增值能力。人力资源部门通过有效地人力资源规划、引进高端人才并优化人力资本结构,实现人才效能最大化；通过营造高绩效的企业文化和积极的公司氛围，建立利益共享、风险共担的制度机制使员工产生强烈的归属感和战斗的激情；通过培育干部队伍、提升干部的领导能力和员工的绩效水平培育公司的核心竞争力,这些工作都会对战略目标的实现产生强劲驱动力，甚至决定一家公司能否产生持续良好的业绩表现,关系一家公司的前途和命运。 虽然这种“针对战略目标的服务”有时是通过服务于业务部门的形式出现，但最终落地是促进业务部门更加有效地实现战略目标（即间接推动战略目标的实现），而非服务于业务部门本身。从这个意义上,职能部门和业务部门只是职责分工和工作形式有所不同,本质上是一样的，都是在为战略服务,有时两者为了实现统一的战略目标而相互服务。历史和现实充分证明，管理能力是一家公司能否持续、健康进展的关键因素，而职能管理和服务的战略价值能否充分体现则更...
