香溢紫郡联合代理销售管理制度一、目的：法律规范销售现场采纳联合代理下的现场管控。二、适用范围: 南京新城香溢紫郡项目,各团队人员日常管理法律规范以《香溢紫郡案场日常管理制度》为准，业务接待流程和客户分配规则以本制度为准.三、销售团队人员配置每个团队用 A、B 表示：甲方 A:销售主管一名、销售员至少 8 名、助理一名；代理 B:项目经理一名、销售员至少 8 名、助理一名;四、业务接待流程规定（一）接电●控台内控台内电话接听岗由 A、B 团队销售员轮换接听.A、B 团队以半天为轮换频率，交替接听。上午时间段为 9:00—13:30，下午时间段为 1：30 至当日晚上下班前。示例：2024 年 7 月 1 日上午来电由 A 团队销售员接听；下午则由 B 团队销售员接听。次日上午和下午接听公司须轮换，则 7 月 2 日上午来电由 B 团队销售员接听，下午由 A 团队销售员接听。对于单个公司，销售员接听电话顺序须根据轮接表中的倒置顺序进行接听，同时做好来电登记表及明源系统录入。接电标准动作必须符合《香溢紫郡案场日常管理制度》相关规定。(二）接访●两个团队销售员轮流接待，示意图如下：客户确认岗标准模式：轮接台每次仅允许 2 个团队各一名销售人员进行客户确认.A B （甲方团队 A、新景祥团队 B）制作轮接表，早晨第一班开始,对于来访客户,先由 B 对客户简单寒暄时对于如下几个问题进行询问:① 您是否是第一次来？②我们有业务员之前给您打过电话或发短信吗?③ 您的家人之前有来看过吗？此时，A 在旁倾听。经过以上问题询问，推断客户是新客户之后，B 并不接客户，而是将客户移至 A,让 A 接待 ，B 在轮接表上填写 A 所接待客户的开始时间，客户性质,A 接待完客户后填写客户接待的结束时间，若 A 接待完客户后未在轮接表中看到所接客户的信息，则可再进行轮位。此时控台 A 所在的公司销售员 A'补位，形成：轮接台 B A'甲方销售主管负责每日客户确认岗首次轮接业务员顺序，原则上前日首次接待若为 A 团队销售员，次日则为 B 团队销售员，轮换排班。对于客户确认岗业务员询问后客户有如下回答，则采纳相应处理方式： 若客户回答之前来看过,并能记得销售员姓名，则客户确认岗业务员将客户转移至之前销售员进行接待; 若客户回答之前来过但记不起销售人员姓名,则根据客户提供的登记信息进行明源查询。经查询后确实有之前业务员的接待记录并且也在规定时团队 A轮值接待甲客户意向...
