药店年度培训计划篇一：药店年度培训计划有调查结果表明，除了电视广告，药店店员对消费者购药的影响大于其他各种广告媒体
由于绝大多数患者对药品及其相关知识不懂或知之甚少,当店员向消费者推举某种药品时,约有 74％的消费者会接受店员的意见
而在零售市场上，面对消费者更多的是药店店员，店员是企业与消费者之间的纽带
随着医药卫生体制改革的深化,药品生产企业与零售企业会利用优势互补，进行强强联合,店员培训活动的开展将会增加两者的深层合作
由此，许多企业认识到拓展零售药店、培训合格的药店店员已成为竞争中有效的营销策略
一、店员不能主动向消费者推举药品的原因1．不具备必要的专业知识,不能充分了解所推举的药品,所以没有信心正确指导顾客购买使用
2．不了解该产品的生产企业情况，特别是企业人才、技术、资金、以及管理等方面的情况
3．企业的医药代表与药店店员未建立良好的关系
4．对该企业药品的质量、疗效不了解,缺乏信任，很难在自己的脑海里形成良好的印象
二、消费者没有接受店员推举药品的主要原因1．店员的专业知识不够,对所推举的药品，患者不能明了
2．产品无品牌，企业无知名度
3．产品的价格偏高，不能承受，只好选择其他品牌
4．店员的服务态度和服务质量较差，很难与消费者沟通
5．具有明显夸大其辞的宣传,引起了消费者的反感
三、如何开展店员培训(一)做好活动前的准备、策划、预算工作
设定目标，写出活动安排，要具体到时间、地点、参加对象、人数、方式，会议的主题内容、纪念品、费用的预算等
1．时间的选择:活动时间可选择在两班交接班时,或节假曰、业余时间等，可根据实际情况而定
2．活动地点的选择：可选择在药店的会议室,或租赁其他的活动场所，如电影院、酒店的会议室等
3．参加对象:店员、柜组长、店主任、店经理、其他人员
4．参加人数：每次 60 人左右为宜
5．培训内容：（1）企业介绍，可以放映介绍本公司情况
