药店店长岗位说明书 1、公司各项指令和规定的宣布与执行
传达、执行公司的各项指令和规定;负责解释各项规定、营运管理手册的条文等
2、完成公司下达的各项经营指标
经营指标的主要目标包括:营业目标、毛利目标、费用目标及利益目标
店长应根据公司下达的各项经营指标,结合本店的实际情况,制定年度销售计划的执行计划(包括商品、销售、培训、人员等项目的计划),可具体细分为月计划、周计划、日计划有些可做到每小时计划等
3、掌握药店销售动态,调整经营品种结构
店长要掌握药店商品销售动态,并根据销售动态,调整经营品种结构,建立客户需求登记簿,凡是顾客有所需求的品种,都一丝不苟的登记并组织进货
通常首次数量不宜太多,售完再进,根据销售速度来决定进货量
凡是打开销路的品种,方可进入正常的购进计划中
店长还要掌握每日、每周、每月的销售指标的完成情况,并及时向公司总部汇报本店销售动态、库存情况和新产品引进销售情况等,并对本店的滞销药品淘汰情况提出对策和建议
4、确定合理的零售价格
连锁门店可能没有定价权,但可以将周边市场的价格信息如顾客敏感的品种价格信息随时反馈;店长还要做好各种报表的管理,例如店内顾客意见表、盘点记录表、商品消耗记录表和进销商品单据凭证等,以加强监督和审核药店会计、收银等作业
5、商品的消耗管理
店长应针对主要消耗商品进行管理,以将消耗降到最低
6、做好药品分类管理工作:商品的摆放是一门学问
不但药品和非药品要严格分区管理,医疗器械也需单独陈列,不能与非药品混淆
为方便销售,一般讲时令畅销品种摆在柜台上层和货架的明显位置(黄金视角)
7、维护药店的清洁卫生与安全
(1)店内设备完好率的保持,设备出现故障的修理与更换,主力设备的维护等 (2)药店前场与后场的环境卫生
一般按区域安排,责任到人,由店长落实检查
(3)在营业结束后,店长应对店内的封闭情况,保安人