药房绩效考核方案为搞好药房窗口建设，有效实现分工合作，调动工作积极性，保证调剂质量,完成好各项调剂工作,对药房实施量化考核管理方法。包括药师素养服务态度奖励、岗位职责奖励、文件书写奖励、业务培训考核情况奖励、工作成果奖励。一、药师素养服务态度 15 分 1、使用文明用语,首问负责，态度和气,解释耐心,操作稳重者得 3 分。2、着装符合药师法律规范,遵守员工手册中的规定者得 3 分。3、仪表端庄，站、坐、走符合法律规范，上班期间不扎堆闲聊者得 3 分。4、遵守上岗纪律，工作仔细，不做私事，不玩电脑游戏，不看文艺杂志小说，不私自离岗者得 3 分。5、收发药品期间不接听电话，上班时不进行电话闲聊，不看电影电视者得 3分。二、岗位职责 25 分 1、能独立完成各项药师常规操作者得 3 分. 2、能法律规范执行药师操作规程者得 3 分. 3、能按时按质按量完成本职岗位工作,完成上级交办的其他工作者得 4 分。 4、同事关系和谐,协作精神好者得 3 分。 5、能严格执行查对制度，无差错纠纷发生者得 3 分. 6、交接班清楚，不丢三落四，常备物品、药品准备良好，购药登记及时者得 3 分。 7、当班期间做好卫地面、工作台、值班室卫生清洁工作者得 3 分。8、当班能确保病人安全不出任何差错，不遭到任何投诉者得 3 分。三、文件书写 25 分1、各种登记本、(温湿度、不合格药品、近效期，过期药品、每月巡查记录等）填写及时、清楚，符合要求(备注：可指定由谁负责)者得 20 分。2、处方上核对签字清楚、无涂改,执行医嘱及时、准确者得 5 分.四、业务培训 5 分 1、能积极参加科室业务学习和医院其他部门组织的培训等，不断提高技术水平者得 5 分。五、工作成果 30 分 1、1、处方核对数 20 分 ; 2、药房工作 天数 10 分 3、备注：每月六、加分项 1、好人好事，出现书面表扬或感谢,加 5 分；口头表扬或感谢加 2 分；受到院领导公开表扬，每次加 3 分。 2、提出合理化意见和建议被院方采纳，加 3 分.效果明显，加 5 分。七、减分项1、受到医院批判每次扣 2 分、警告每次扣 3 分、严重警告每次扣 5 分、记过等处分每次扣 10 分。2、无视团队氛围,发生争吵，推委责任或者其他不和谐因素，视程度扣 2-10分。3、与病人或家属发生争吵,每次扣 2 分.被投诉,每次扣 3 分。辱骂病人或家属每次扣 10 分。造成医院形象损害的扣 10 分。
