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营业厅服装管理规章制度

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营业厅服装管理规章制度 1。服装店管理规章制度 一、营业员工作职责 营业员是专卖店的窗口,是塑造雅戈尔服务形象的代表. 1、严格执行专卖店的各项规章制度,做好店内的日常工作. 2、熟悉产品知识,掌握销售技巧,热情报务、礼貌待人;注意销售动态,及时反馈顾客需求,努力扩大销售。 3、严格执行公司关于销货单的管理规定,正确、法律规范开具商品销货单。 4、对于退货及折扣销售的业务,严格根据店主的规定执行,不私自打折、不套取折扣。 二、营业员的仪容仪表 1、头发:梳理整齐大方,不留奇异发型。 2、化妆:宜淡雅. 3、指甲:不留长指甲,不涂有色指甲油。 4、着装:工作时须穿制服,保持服饰洁净,不将袖子卷起或内衣领外露。 5、工作鞋:上班时穿黑色素面鞋,夏季不穿露趾鞋。 三、营业员的行为法律规范 1、站 营业员应时刻保持站立姿势,精神饱满,面带微笑,抬头挺胸,仪态自然大方,对距离专柜 5 米以内的每一位顾客都应点头示意,在征询顾客购买意图后,站在专柜样衣的左侧或右侧一手臂距离为顾客介绍产品。 在店内没有顾客时,应保证有一位营业员站立在店门口,时刻保持迎接顾客. 2、说 营业员应当先于顾客开口讲话,掌握主动权。讲解时态度真诚,语调清楚温柔,目光热情自然。注意力集中在顾客身上,仔细解答顾客咨询. 3、做 每天早班营业员要求提前半小时到达工作岗位,将产品展示柜台擦拭洁净,保证无灰土、无污迹,光亮洁净如新.营业前、营业空闲时做好地面、门窗、服务设施卫生及商品整理等工作。 4、笑 微笑是一种不出声的语言,营业员诚挚的微笑会拉近与顾客的距离。工作态度耐心细致,不厌其烦,把每一位顾客当作自己的亲友去对待。 熟练每项促销技巧,在顾客大量围在柜台前的时候,要应付自如,能够做到“送一答二照顾三”即:送走第一批顾客的同时,回答第二批顾客提出的问题,同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客。 四、销售过程中的日常用语 “您好,欢迎光临雅戈尔专卖店!" “谢谢您的光临,再见!” “对不起,这个型号的产品(或某款商品)比较畅销,现在缺货,麻烦您预约登记一下,我们尽快联系货源,到货后立即通知您。” 五、营业员的纪律规定 1、营业场所“五不要” 1)不要在营业场所放置私人物品; 2)不要着工作服从正门进出; 3)不要挪用包装物自用或随意送人; 4)不要在工作时间内,在本店内购买私人商品; 5)不要抢购、预留限购的促销商品或处理商品。 2、营业服务“十不准” 1)...

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