营业厅服装管理规章制度 1
服装店管理规章制度 一、营业员工作职责 营业员是专卖店的窗口，是塑造雅戈尔服务形象的代表
1、严格执行专卖店的各项规章制度，做好店内的日常工作
2、熟悉产品知识，掌握销售技巧,热情报务、礼貌待人；注意销售动态,及时反馈顾客需求,努力扩大销售
3、严格执行公司关于销货单的管理规定，正确、法律规范开具商品销货单
4、对于退货及折扣销售的业务，严格根据店主的规定执行，不私自打折、不套取折扣
二、营业员的仪容仪表 1、头发：梳理整齐大方,不留奇异发型
2、化妆：宜淡雅
3、指甲：不留长指甲，不涂有色指甲油
4、着装：工作时须穿制服,保持服饰洁净，不将袖子卷起或内衣领外露
5、工作鞋：上班时穿黑色素面鞋，夏季不穿露趾鞋
三、营业员的行为法律规范 1、站 营业员应时刻保持站立姿势，精神饱满，面带微笑，抬头挺胸,仪态自然大方，对距离专柜 5 米以内的每一位顾客都应点头示意,在征询顾客购买意图后，站在专柜样衣的左侧或右侧一手臂距离为顾客介绍产品
在店内没有顾客时，应保证有一位营业员站立在店门口,时刻保持迎接顾客
2、说 营业员应当先于顾客开口讲话，掌握主动权
讲解时态度真诚,语调清楚温柔，目光热情自然
注意力集中在顾客身上,仔细解答顾客咨询
3、做 每天早班营业员要求提前半小时到达工作岗位，将产品展示柜台擦拭洁净，保证无灰土、无污迹，光亮洁净如新
营业前、营业空闲时做好地面、门窗、服务设施卫生及商品整理等工作
4、笑 微笑是一种不出声的语言，营业员诚挚的微笑会拉近与顾客的距离
工作态度耐心细致，不厌其烦，把每一位顾客当作自己的亲友去对待
熟练每项促销技巧，在顾客大量围在柜台前的时候，要应付自如,能够做到“送一答二照顾三”即：送走第一批顾客的同时,回答第二批顾客提出的问题，同时照顾第三批到专柜前来咨询的顾客
四、销售过程中的日常用语
