营运主任岗位手册一．岗位基本概述岗位名称：XX 校区营运主任所属部门：营运部工作地点：XX 校区组织关系：1。汇报-—营运总监 2.管理——营运部员工(咨询组长,咨询师，学管组长，学管师） 3。联系—-XX 校区教学主任及老师，各职能条线负责人 工作内容概述：在无锡星火教育企业文化及进展目标下，接受营运总监指导，监督管理好营运部员工，发挥管理和业务技能,协同各职能条线及校区教学部门，策划并执行各项措施，以达成培育训练人才，团队高效高质管理，费用控制，校区预算执行，从而实现校区利益最大化。二．岗位职责 a. 预算指标的达成 根据分公司下达的年度指标，拟订该校区的年度、季度、月度销售计划，市场操作方案并上报营运总监进行审核批准。季度及月度销售计划需根据校区情况，细化到新签、转介绍、续班、扩科各项目标，并将细化的目标以会议及邮件两种形式告知团队成员，拆解细化的目标中，还需包括咨询和学管两个团队各自的目标,以及团队每一成员在季度和月度中需要完成的工作任务。监督咨询组长和学管组长为团队成员拆解周计划，并协同咨询组长和学管组长以各种措施帮助促进团队成员达成每周目标.及时跟进把控预算完成情况，做好风险预案，给予应急措施，疏导团队情绪,调动团队激情，全力以赴达成目标.b 。团队人员的管理，团队氛围的打造 明确咨询组长、咨询师、学管组长、学管师的工作职责和相关工作条例，并监督审核其完成情况。协调好部门内及部门与部门之间的人员关系。协助团队每一位成员制定其职业进展规划，深化了解每一位成员的优缺点,从而引导其在工作中发挥长处,弥补短处，稳步进展。关注员工的个人进展需求，工作状态，遇到困难时既要给予精神上的关怀，更要给出切实可行的解决方案，继而引导员工自己去思考总结.在员工出现消极情绪时，要及时做好疏导，帮助员工一起淡化消极情绪，转向积极情绪.以免一些个人的消极情绪影响团队的氛围.帮助团队成员提高业务能力，辅助谈单，协助校区团队完成销售任务并统计团队绩效考核结果。适时适量地进行有意义的团队建设,增强团队凝聚力,提升团队成员之间的信任度和配合度，打造良好的团队组织氛围。c 。校区数据的管理及应用 一．数据分类 1。 收集存储资源的来源及各项成功率的数据:来电，直访,陌拜，网络资源，地推，拉访，市场资源，转介绍等各个方面的数据 2。 在读学员的续费数据 3. 在读学员的扩科数据 4. 在读学员的学员详细信息(报读科目，科次，周期...
