文件名总经理岗位说明书电子文件编码XZ-A页码A—1岗位名称:总经理岗位职级：一级直接上级：董事长、管理公司领导直接下级:各部门经理岗位职责及工作内容：●负责组织制定度假村管理目标和年度经营计划（1）进行旅游市场分析预测,接受上级单位下达的年度经营指标；（2)组织讨论讨论，按经营部门进行经营指标合理分解；（3）组织制定度假村年度经营计划,并按年度、半年、季度、月份进行分解。（4）责成财务部制定度假村年度成本控制计划，并按年、半年、季、月分解到部门；（5)审批各部门年度经营计划和成本控制计划；（6）亲自指挥、督导实施。●负责组织建立和完善度假村组织机构（1）选择最佳的组织形式、组织形态、管理幅度和管理层级；（2）选聘部门副经理以上高中级管理人员并不断优化;(3）协调各部门的关系，建立度假村内部合理而有效的运行机制.●负责主持制定和完善度假村各项规章制度、服务标准和操作程序（1）根据度假村管理理念和管理思想，确立度假村的企业文化模式，组织制定店纪店规 ,并不断补充、完善;（2)责成各部门制定各级岗位职责、服务标准和操作程序，适时予以更新、完善;(3）主持成立质量管理小组,定期督导检查，确保制度的执行。●负责度假村的市场拓展，并主持制定促销计划（1）确定市场定位和目标市场,拓展客源市场；（2）主持制定年度促销计划,适时提出阶段性工作重点，并亲自督导实施；（3）确定度假村产品价格政策和策略；（4）亲自进行市场调研和促销●负责度假村员工队伍建设(1)确定度假村人才培育规划、审批度假村年度培训计划,并监督实施;（2）负责高中级以上管理人员的培育、使用和考绩、评估，任人唯贤，知人善任；(3）担任管理培训的培训老师,亲自授课；(4）关怀员工的生活，掌握员工的思想动态，适时亲自处理员工投诉，制造温暖、竞争向上的良好氛围。●日常事务性工作（1）主持召开和参加各种例会（每周晨会、经营分析会）（2）定期向上级单位汇报工作；（3）听取部门经理的工作汇报，处理应急事务；（4）阅读各类报表、文件、邮件，审批各类文件、单据;(5）巡视度假村各部位，给予及时督导、指正（6)接待各类来访(7)例行公务出差.●组织学习和创新（1）密切注意国内外旅游进展动态和趋势，广泛收集信息；（2）借鉴先进的管理、经营经验，结合本度假村的实际进行试点，推广学习和创新；(3）适时学习国际先进理念,紧跟时代进展的潮流，不断更新度假村的产品,提高服务质量。任职条件：●具有高等院校旅游专业或...
