行政服务中心智能排队管理系统改造方案网 址：www.xdjr,club目 录1。前言............................................................................................................................................22。系统概况....................................................................................................................................32.1 概况说明..............................................33。系统简介....................................................................................................................................64.系统功能......................................................................................................................................74。1 概述.................................................74.2 解决方案..............................................84.3 功能实现..............................................95.产品介绍......................................................................................................................................95。1 概况.................................................95.2 硬件产品介绍.........................................121。前言随着市场经济的进展，客户在市场交易中的地位越来越重要，所以现在的很多服务性的企业多提出了各种尊重客户、维护客户利益的制度与行为准则，“客户就是上帝”是现在的很多的企业对员工提出的要求.针对现在的市场情况，要想真正赢得客户，就必须站在客户的角度来考虑问题。行为科学家发现：无序排队是影响客户流失的一条主要原因.讨论结果表明:等候超过十分钟，情绪开始急躁;超过二十分钟，情绪表现厌烦；超过四十分钟,常因恼火而离去。而其中如出现"加塞"、"插队”现象，情况还将更加糟糕.个人化的服务已成趋势,储户呼吁尊重个人隐私，所以，近些年来"一米线"的服务已满足不了人类的需求。 站立等候已经过时,舒适的环境已成竞争的重要手段。传统柜台服务存在不安全隐患，偷盗密码已经不再是个别案例。多窗口类别的服务往往让人无所适从，储户希望只排一个队，只接受"一对一"的服务.很明显，营业窗口是形成服务性单位的公众形象的重要因素.公益性单位竞争日益激烈,如何解决长久以来的枯燥的排队问题,制造...
