装修公司的管理运营模式

装修公司的管理运营模式方法/步骤一、如何检验。客户逐步质量认定制,公司实施客户逐步质量认定制，工程从材料进场到竣工验收，均请客户共同参加，每一步均需有客户认定签字，每一道工序验收前,质检员或项目经理应教会客户如何进行检验。二、客户洽谈。客户咨询、电话咨询、客户上门咨询、设计师上门咨询。 当客户拨打装修公司电话时将会听到：您好，＊*装饰！我是客户服务员＊*＊（或设计师＊*＊）。客服员每日接待新客户时，要与客户填写“客户洽谈单”,并对客户就公司情况做简单介绍。客服员根据客户的需求推举合适的设计师为客户服务。客服员定期协同设计师电话回访填写“客户洽谈单”的客户，征求客户对公司的服务意见。三、参观再施工程。公司每周六、日为客户免费提供看房班车,参观施工场地,专人讲解。为客户提供方便，让客户感觉企业对他们的重视度。四、上门量房。客户要求设计师上门量房的要求，不能被拒绝.一般的装修公司都会与客户签订《客户立项书》。然后设计师上门为客户量房。五、预算。绘制平面图是为客户做初步预算 ，一般的装修公司，看房子的大小来决定出预算的时间。一般量房在 100 平米以下会在 3 天左右为客户绘制出平面图、效果图和预算书然后邀请客户与公司负责人见面，介绍初步设计思路及大概工程预算。六、客户确认。客户修改、认定后,公司应会充分了解客户需求，最大限度的贴切客户的意愿设计。七、绘制详细图纸。图纸、预算需经设计部主管审核、签字。合同签订后,两天之内会给客户出齐详细施工图。八、签订施工合同,客户交首期款。这是装修公司管理运营模式的重点.签订合同后,一般的公司会让客服员为客户培训《客户须知》及必要的家装知识.个别有违反物业管理规定的装修项目，假如客户执意要求施工，必须签订“客户授权施工责任书”。（暖气、煤气管路及设施不能改动的)公司与客户签定订的责任书一式两份，客户、设计部各一份。九、建立客户工程档案。公司的工程统计员将把您的档案编号，建立客户工程档案,填写工程资料明细，向相关人员发放工程管理表格.客服员会及时完善《客户管理档案》，以便为客户做好服务。十、设计一次交底。从签订合同之时算起，两天以内进行设计一次交底，由客服员召集质检员或项目经理,在设计部与设计师进行一次交底。十一、设计现场交底 .设计一次交底次日,进行设计现场交底,客服员召集设计师、客户、项目经理,进行现场交底。质检员或项目经理对施工现场进行查看，项目经理负责向客...