客户经理岗位职责一、店面管理1、时刻保持店面环境的干净（桌椅摆放、纸张清理、定期浇花）.2、办公用品准备齐全,及时进行申领(合同、资料、纸张、纯净水)。3、店面的宣传资料摆放整齐,随时补充.4、下班前将物品收好，柜子上锁。5、机器设备出现问题及时联系维修。二、考勤1、早班 8∶00 之前必须到岗。2、每天检查设计师的出勤登记情况。3、对值晚班人员提前一天通知确认。4、保证前台必须有一名客户经理。三、文件管理1、领用合同、协议及时做好登记,并定期进行核对.2、上交合同、协议之前要检查填写是否齐全。3、开据收据要做到一笔一清.4、签单合同及时送交工程部。四、客户资源管理、登录1、 对到店咨询的客户信息及时的做好客户登记，对已签单的客户及时更改记录。2、 重点客户做到及时、有效的跟踪，对客户的顾虑要了解清楚，对客户的动态做到心中有数,碰完第一次方案的客户必须做回访，发现问题及时向设计师反馈，并进行协调解决，保证客户的满意度.3、 客户登记表一定要填写完整。4、 关注网上楼盘情况.定期进行发贴宣传。五、与设计师的配合1、关注了解每位设计师的动态。2、必须与设计师建立一种良好、有效的沟通方式，了解客户的进展情况,做好回访与配合工作。3、定期与主材设计师沟通,熟悉客户的主材进度。六、每周末、月末工作安排1、 每周末、月末将统计报表准时上传行政。2、 每月末与行政核对产值。3、 每月设计师及部门产值完成情况做好统计。4、 客户资源进行重新整合。
