设计部管理制度设计师日常行为法律规范 为树立万家装饰公司良好的企业形象，同时早就我公司优秀的品牌设计师,在考虑行业特点，公司及员工行为法律规范的基础上，增加了设计师日常行为法律规范.望设计师在实际工作过程中理解、融入、运用。一、品德方面有良好的职业道德，为人诚恳。有乐观向上的精神.谦虚大度,虚心请教。富有凝聚力及团队精神。纪律性，荣誉感.做学习型个人。二、专业知识方面具有相关专业的学历,并有两年以上的实际经验.专业性强，工作挑理有序。有时尚、敏锐的思维和设计理念。定期接受培训及自我培训.与各部门多沟通,丰富自身价值、能力.三、服务方面1．着装：设计师的着装本职大方得体原则，最好穿职业装。2．举止：举止文雅,同客户交谈时不要抓耳挠腮,去除不必要的手势，端坐自然,不能跷二郎腿。3．言谈：用语文明,服务热情。接听客户电话时应首先问好，同客户交谈中要先倾听对方需求，不要常常打断对方谈话，谈话中要使用普通话，对客户不懂的问题要耐心解释，要对客户预期平和而又不乏热情；见到客户时要面带微笑，主动打招呼，假如客户知名要找的设计师未在场，设计部经理要在此期间负责接待客户.4．严格守时：要有时间观念。在签单前规定时间呢出立面、平面、顶面图。为避开延误工期,剖面图和节点图可以适当稍后，同客户预约见面，请勿迟到，却非得已,一定向科幻剧诚恳道歉以及求客户谅解。所有施工图必须在开工前出全.5．工作协调：1) 设计师应协调工程队与业主关系,及时解决问题。工程若有变项，要及时出图，与客户沟通，通知工程队,以免延误工期.2) 业务员协调设计师，设计师协调工程队做好客户服务。3) 工程补图必须在 24 小时之内完成交予工程部。4) 工程变项，工程部及时与设计师沟通，在客户认可后设计师必须签字方可施工。5) 施工期间设计师还须与客户多联系，多沟通,尽早发现和解决问题。6) 施工期间设计师还须与客户有份详细的记录，随时跟进，掌握进度,提高成单率。7) 设计师在签单前,图纸和报价单必须得到主管经理的审核、签字、方可签单.8) 设计师在签单前,尽量不要让客户私加条款，须得到公司同意方可。9) 施工前,设计师须与项目经理就图纸进行沟通，做到工程能顺利进行。6．其他服务:在陪客户选择、购买非公司提供项目时，禁止与供应商谈价并索要回扣。四、洽谈1．禁止低价切入。包括每项低、漏报、签单后可再增项,造成客户不满意.2．禁止夸大其词的许诺。应实事求是，避开造成客户的失落心理...
