试论中小民营企业人力资源管理中存在的问题及其对策(二）字体大小: — 大中 - 小 renziwei 发表于 08—07-09 09:32 阅读(694 ） 评论（0）（三）存在问题根源分析针对 XX 公司现状,为了找出凝聚力不强、执行力不强、人员流失率高、经营业绩下滑等等问题的原因，XX 公司于 2024 年 1“月进行了面对全体员工的 员工满意度调查"活动，意在找出该公司潜在的人力资源管理问题。1．调查对象与方法为了保证问卷回答的客观性和真实性,本次调查由该公司人力资源部组织，采纳了严格的匿名答卷制度,尽量使受调查者能根据自己的真实感觉和思考来回答问题，本次调查采纳了问卷调查、访谈调查两种方式相结合的调查方法.本问卷采纳了封闭式调查的模式，其中共发放 200份问卷，回收 196 份，回收率为 98％，有效问卷 183 份,作为讨论的样本。 对工作满意度的量度 ，测量尺度采纳 5 “”“级划分 ，分别为 很满意 、 满意"“”“、 一般 、 不满”“意 和 很不满意" ，其中 5“” 分代表 很满意 , 逐次递减。这样分数越高 ，表示满意度越高。问卷统计法采纳加权求和法：根据员工所选，分别统计出各指标对员工工作满意度的影响，从而产生它们的权值；在激励的主要因素中，根据员工所选，按其重要性分别给个因素给予权值，最后加权求和，统计出员工的满意度。2．调查内容问卷包括背景和主体两部分.（1) 背景部分包括性别、年龄、教育水平、职能类别等基本信息 。（2）主体部分包括工作认可度、工作酬劳、培训与进展、工作环境、工作关系、沟通、安全感等七大项及十九细项： ① 工作认可度：工作职责、工作自主权、工作时间、参加决策（管理人员）或参加管理（普通员工）； ② 工作酬劳：工资、福利待遇、加班费; ③ 培训与进展：培训机会、晋升机会； ④ 工作环境：管理方式、人际关系、工作场所； ⑤ 工作关系：工作流程、工作交往对象； ⑥ 沟通：上行沟通、下行沟通、平行沟通； ⑦ 安全感:工作危机感、劳动安全保护。3.调查结论（1）统计结果 ① 员工工作满意度普遍不高。所有被调查员工对工作满意或比较满意的比例平均为 54 ％.满意度较低的是工作酬劳与工作环境这两项，满意度分别为 0。439、0.435。 ② 从人员构成上看，学历越低对工作的满意度越高，工作职位越高对工作的满意度越低。调 查时 ，将总监、厂长和部门经理、负责人视为高层职位，科室、车间的主管、负责人或中级技术人员(XX...
