内容摘要：一句“沟通从心开始"的广告词，道出了沟通的重要性。沟通,能使人与人之间，个体与组织直接更加了解彼此.通过有效的沟通，能解决一些不必要的误会或消除疑虑。在日常的人际交往中，乃至在企业、组织中,有效的沟通是解决问题的最佳途径.关键词:有效沟通(effective communication） 信息传递（information transfer）企业(enterprise ） 管理者（mananager）论沟通在管理中的重要性沟通是人与人之间，人与群体之间思想与情感的相互传递、相互作用和反馈的过程。有效的沟通不是单方面的,是通过双方的合作互动来完成的。沟通的定义包含着两个方面，信息的传递与理解。有效的沟通不仅仅是传递信息，还包含着对其信息的理解。在企业管理中，有效的沟通有着重大作用。[1]春秋战国时期，耕柱是一代宗师墨子的得意门生,不过,他老是挨墨子的责骂.有一次，墨子又责备了耕柱,耕柱觉得自己真是非常委屈，因为在许多门生之中，大家都公认耕柱是最优秀的人，但又偏偏常遭到墨子指责,让他没面子过不去。一天,耕柱愤愤不平地问墨子：“老师，难道在这么多学生当中，我竟是如此的差劲，以致于要时常遭您老人家责骂吗？"墨子听后，毫不动肝火:“假设我现在要上太行山,依你看，我应该要用良马来拉车，还是用老牛来拖车?”耕柱回答说：“再笨的人也知道要用良马来拉车。"墨子又问：“那么,为什么不用老牛呢？”耕柱回答说：“理由非常的简单，因为良马足以担负重任，值得驱遣.”墨子说：“你答得一点也没有错,我之所以时常责骂你,也只因为你能够担负重任，值得我一再地教导与匡正你.”虽然这只是一个很简单的故事，但也不难看出沟通的重要性.沟通的概述1.沟通是一种社会活动.沟通是人的沟通，而人具有社会性,这从本质上给予了沟通以社会性的的本质特征.2.沟通是信息的传递.够哦他那个用最通俗的文字表达即为信息沟通，指主题将某一种信息传递给课题，并期望客体能做出相应反应的过程。3.沟通不能缺乏一个要素,,包括信息发送者，媒介和接受者，否则就不能传递，尤其是正确地传递信息.再者，信息本身对接受者而言有意义。影响沟通的因素.沟通是一个双向互动的过程，无论是信息发出者和接受者的主观原因，或是外在的客观因素，都会导致沟通的失败，双方无法就某一信息共享受或达成一致的认识. 1.情绪因素。由于身体状况、家庭问题、人际关系等因素而导致的情绪不稳定，波动性大,从而影响沟通正常的进行。其表现有：精神不集中.倒不一定是对对方的话题不感兴...
