FAB 法则FAB 法则: 即详细介绍所销售的产品如何满足客户的需求,如何给客户带来利益的技巧
它有助于更好地展示产品
1、 FAB 的重要性:提高顾客的购买欲望,使顾客对产品有深化的认识; Feature (特性): 产品品质,即指服装布料、设计的特点;即一种产品能看得到、摸得着的东西,这也是一个产品最容易让客户信任的一点 Advantage(作用):从特性引发的用途,即指服装的独特之处;就是这种属性将会给客户带来的作用或优势 Benefit (好处): 是指作用或者优势会给客户带来的利益,对顾客的好处(因客而异)2、 FAB 的运用:例如:一件红色 T 恤的 FAB序号F(特性)A(作用)B(好处)1纯棉质地吸水性强、无静电产生柔软、易处理、易干、不会刺激皮肤、耐用2网眼布织法挺直、不易皱透气、舒适3红色颜色鲜艳穿起来显得特别有精神4小翻领款式简单自然、大方5长短脚配合人体设计,手伸高弯腰不会露背保持仪态、穿着舒适6拉架的领\袖富有弹性、不易变形穿得自然,得体7十字线钉纽不易掉扣子耐用8肩位网底双针不变形、坚固保持衣形、耐用9人字布包边不易散口舒适、耐穿10标志电脑绣花,做工精细醒目、有型11中文洗涤标识方便参考提供方法、方便12备用纽配套纽扣不怕掉纽在介绍产品的时候,一定要按 FAB 的顺序来介绍
实践证明,按这样的顺序介绍产品,客户不仅听得懂,而且容易接受
表 2—1 FAB 法则例表[案例]谈到 FAB ,销售领域还有一个著名的故事——猫和鱼的故事
1:一只猫非常饿了,想大吃一顿
这时销售员推过来一摞钱,但是这只猫没有任何反应——这一摞钱只是一个属性(Feature)
2:猫躺在地下非常饿了,销售员过来说:“猫先生,我这儿有一摞钱,可以买很多鱼
” 买鱼就是这些钱的作用(Advantage)
但是猫仍然没有反应
3:猫非常饿了,想大吃一顿
销售员过来说:“猫先生请