Motorola质量与服务部电话回访项目招投标书

 当前文档修改密码：8362839../1 新建文件夹 /...../  当前文档修改密码：8362839 更多资料请访问 . (.....) ../1 新建文件夹 /...../ 原文：Motorola 质量与服务部最终回访项目投标书—赛迪呼叫中心实力介绍二 OO 二年一月目录1 赛迪集团与赛迪呼叫中心简介 22 赛迪呼叫中心优势 22.1 先进的多媒体平台 32.1.1 系统的完整性 42.1.2 系统的先进性 102.1.3 系统的可扩容性 112.1.4 系统的安全性 112.1.5 丰富的接入手段 122.1.6 强大的数据库功能 142.2 完善的运营管理 152.2.1 运营管理优势 152.2.2 科学先进的人才甄选系统 162.2.3 全面系统实时的培训体系 202.2.4 人性化全面现场管理机制 232.3 全面灵活的产品线 372.4 强大的技术实力 372.5 全方位的资源整合 382.5.1 网络信息/电子商务平台—赛迪网 382.5.2 物流配送/现金托收体系—赛迪直投 382.5.3 数据挖掘/清洗再生基地—赛迪数据 382.5.4 平面立体/全向宣介—报刊、展览、影视 382.5.5 咨询顾问/市场战略专家—赛迪顾问 392.5.6 产品评测/资质认证权威—赛迪评测 392.6 合作伙伴 393 运营/技术/管理资深专家顾问 391 赛迪集团与赛迪呼叫中心简介赛迪呼叫中心是中国 IT 产业讨论与信息服务权威机构----中国电子信息产业进展讨论院（CCID，赛迪集团）旄下核心企业。CCID 的主要业务覆盖 IT 决策讨论与咨询、软件评测、计算机市场讨论与咨询、网络信息服务与电子商务、媒体出版、计算机学协会工作计算机技能培训、中文信息处理技术讨论等八大领域。根据信息资源整合、客户服务、CRM与人才战略等需要，CCID 高瞻远瞩，与时把握市场脉膊，大胆将业务延伸到呼叫中心与CRM 的讨论和服务领域，赛迪呼叫中心应运而生。赛迪呼叫中心是基于互联网的现代多媒体呼叫中心，拥有全国统一的特服号 95121，一期建有 100 个座席。赛迪呼叫中心立足于 CCID，充分利用 CCID 的信息资源和集团优势，为企业提供 CRM 和呼叫中心外包服务、营销、数据库行销与与之相关的顾问、咨询和呼叫中心的运行指导、人员招聘、培训等业务。赛迪呼叫中心的强大资源：人力资源。聚集国呼叫中心与 CRM 领域的一流专业人才，有上百个呼叫中心项目的运作和实践经验；系统资源。拥有基于互联网和网络的多媒体呼叫中心平台，能够为客户提供、 、因特网、E-mail 等多种形式的客户服务手段；信息资源。整合 CCID 各著名企业与政...