“2024 甘肃旅游服务质量提升年”活动实施方案2024 年是国家旅游局确定的“旅游服务质量提升年”。国家旅游局下发了《关于开展旅游服务质量年活动的通知》（旅办发[2024]197 号）文件， 1 月 8 日举办了“2024年全国旅游服务质量提升年”启动仪式暨电视电话会议，1月 12-13 日在全国旅游监管工作会议上又进行了专题部署。为了切实落实国家对旅游服务质量年活动的一系列要求，搞好我省旅游服务质量年工作，全面提升全省旅游服务质量，优化旅游消费环境，早日实现人民群众更加满意的现代服务业，省旅游局根据省政府部署，决定开展“2024 年甘肃旅游服务质量提升年”活动。现就我省旅游服务质量提升年主要活动安排如下：一、指导思想以邓小平理论和“三个代表”思想为指导，坚持科学进展观，仔细贯彻落实《国务院关于加快进展旅游业的意见》、国家旅游局《旅游服务质量提升纲要（ 2024—2024）》、省政府《甘肃省旅游产业实现“三年翻番与质量提升计划”指导意见》、省旅游局《关于加快提升旅游服务质量，切实加强市场秩序监督管理工作的意见》及2024 年全国旅游监管工作会议等精神，以“建设人民群众更加满意的现代服务业”为目标，着力加强旅游队伍建设，强化旅游执业行为的标准意识、质量意识、创新意识；着力整顿法律规范旅游市场秩序，提升旅行社、旅游星级饭店、旅游景区、旅游车船和导游服务质量；着力优化旅游消费环境，加强诚信体系建设，提供便捷、优质服务，塑造全省旅游行业诚实守信的良好形象，促进全省旅游业又好又快进展。二、目标任务（一）建立诚信制度框架，强化旅行社市场监管。建立科学的旅行社诚信管理制度，制定考核办法，以旅行社统计调查和投诉处理为主要依据，表彰奖励以地接为主、为甘肃经济作出突出贡献的旅行社，扶持旅行社提高市场竞争能力。加强对旅行社准入及其分支机构、服务网点的法律规范管理，推行旅行社标准化示范合同文本，开展品质旅游、诚信旅游、安全旅游、文明旅游活动。（二）严格饭店星级标准，提升星级饭店整体水平。大力加强旅游星级饭店的法律规范管理，根据“进展五星级、提升四星级、法律规范三星级”的原则，严格标准进行星级评定与复核，完善星级饭店硬件设施，提升饭店进展质量；抓好饭店服务、营销人员培训，举办饭店服务技能大赛；表彰优秀旅游星级饭店；加快绿色旅游饭店创建工作，引导壮大旅游星级饭店规模。（三）提升旅游景区建设，完善景区综合服务功能。强化旅游目的地建设、...
