远程教育学院期末复习大纲课程名称职业礼仪与职业形象设计教材信息名称老师个人课件材料出版社作者版次一、客观部分：（填空、简答）（一）填空1. 礼貌是人际交往中自尊与敬人的心理态度。2. 礼节是人际交往中表示自尊与敬人的惯用形式。3. 仪式是人际交往中为了表示尊敬与隆重而专门进行的、具有特定程序与法律规范的活动，如：迎送仪式、签字仪式、颁奖仪式、庆典仪式、开幕式、闭幕式等。4. 礼仪是指人际交往中约定俗成的、表现律己与敬人的完整行为与过程。5. 国际礼仪就是对不同文化的理解与尊重，因此，国际礼仪的基本原则应包括：不卑不亢、信守承诺、求同存异、入乡随俗。 6. 仪表美之“三要素”包括发型、化妆、服饰。7. 西方礼仪始于古希腊罗马时代，于 17 至 18 世纪的法国初步形成。英语“礼仪”一词源于法语“Etiquette”，原意是“法庭上的通行证”，记载着当时人们进入法庭时应当遵守的行为法律规范与准则。8. 仪表是指人经过修饰的外表，广义的仪表包括人的仪容、服饰、风度、魅力等一切可感受到的外在形象。9. 场合与角色决定你的发型设计，如，职业场合选择整齐法律规范的职业发型；休闲场合选择舒适时尚的活力发型；典礼晚会场合选择典雅隆重的晚妆（艺术）发型；10. 国际通行的服饰“TPO”原则中，Time 是指服饰风格应符合交际时间与时尚潮流的需要；11. 正装领带以真丝面料为首选，以圆点、条纹、方格、碎花等规则图案为首选。12. 男士正装鞋以黑色系带牛皮鞋为首选，避开猪皮、羊皮、仿制皮、磨砂或翻毛设计的皮鞋，鞋面应保持光亮清洁。13. 职业服饰中饰物礼节应注意简洁大方忌华丽、以少为佳忌繁复、同质同色忌杂乱、尊重习俗避禁忌。14. 仪态就是指人际交往中经过修饰的举止动作，包括交际活动中一切可以明显察觉到的形体活动。15. 目光凝视对方的额头三角区往往表达你庄重正式、严肃仔细的态度，适合谈判、会谈、面试等职业场合；16. 职业仪态中的坐姿法律规范要求男士双手抚膝，女士双手交叠置于大腿根部，男士双膝与肩同宽，女士双膝并拢。17. 在我国，手心向下表示招呼他人过来，但在许多西方国家如此手势却仅用于呼唤宠物；竖起拇指往往表示夸奖或赞美，但在欧美部分地区还表示搭车，在德国、意大利表示数字“1”。 18. 一位教授到一家公司来讲学，公关经理在机场接到这位教授后要安排他与公司总经理见面。那么，双方见面时公关经理应该先介绍总经理。19. 握手的礼节次序应体现尊者优先，...
