“主管管理才能评鉴量表”之建立—以 H 公司为例 邓国宏国立中央大学人力资源管理讨论所讨论生林文政国立中央大学人力资源管理讨论所副教授 壹、前言在经济进展的过程中，金融体系一向扮演非常重要的角色。而银行是在金融体系中最为重要的成员，藉由储蓄、汇合资金，以发挥有效利用及分配资金之功能，使实体经济活动能够正常运作。近年来，由于经营环境的改变，先是外国银行分支机构的获准在台设立，加上财政部于民国 80 年核准国内民营银行之设立，使得原有银行业寡占市场的情势转为近似完全竞争市场，市场竞争日趋于激烈。因此，各家银行备感其威胁，随即加紧改善企业之人力资源管理，以因应整体金融环境之变化。由于企业国际化、自由化的观念兴起，连带国内金融风气逐渐走向开放自由化，原有公营行库的无效率、保守、缺乏创新…..等，渐被民营银行及外商银行的效率、开放、创新…..等优势所击败，因此国内银行业者在力思改革之际，尤须重视人力资源管理之运用。 贰、个案公司背景ㄧ、个案公司简介H 公司在创业初期，由于台湾工商业萧条，通货膨胀情况严重，业务推展极为艰辛，可说是筚路蓝缕。其后，由于全体同仁共同努力，业绩逐渐成长，在 50 年代以后，业绩大幅度成长，分行陆续一一设立，从此奠定日后蓬勃进展的基础。目前 H 公司主要营业项目，计有存放款、代收、汇兑、信托、外汇……等业务，随着金融制度的开放、新银行的设立、国际化的风潮下，以及从业人员不断地专业化，因此 H 公司所面临到内、外环境的改变，企业必须作适当的因应。 二、个案公司之问题点1.个案公司欠缺一套客观的衡量指标目前 H 公司正面临人力资源方面的相关问题，诸如：甄选、训练、晋升等，个案公司极须培育与晋升具有进展潜力的管理人员，以因应未来银行业激烈的竞争，但是个案公司缺乏一套客观的衡量指标，无法评量公司的主管人员。2.无法晋升到管理人才专业能力强的员工，不一定是良好的管理人才，一直是 H 公司所面临的重要课题。加上 H 公司的晋升制度不够明确，失去激励员工的效果，无法将合适的人才留在公司中。3.个案公司缺乏职涯进展计划个案公司的员工目前并不清楚个人在公司中的进展方向、以及晋升路径，而且年资在整个晋升资格条件占了很大的比重，除了年资及绩效表现之外，对各职位所需之知识、技能、证照、所需训练等皆无正式之法律规范，造成在员工具备与职位要求的能力有很大差距，无法升任有能力、有担当的优秀人才。4.在...
