《辭退員工管理與辭退面談技巧》課程內容摘要第一部分人力資本與辭退成本第一講人力資本提出與員工管理哲學基礎1. 資本與人力資本2. 員工管理哲學基礎 3．人力資本的特徵 第二講員工的辭退成本1. 引言2. 遣散成本 3. 替換成本4．怠工成本和機會成本 5．案例分析與練習：員工離職成本核算 第二部分辭退員工管理第三講辭退員工管理的標準与制約因素1. 引言 2. 辭退員工存在的問題与處理標準3. 辭退員工管理的原則 4. 辭退員工管理的制約因素 第四講辭退時 HR 應扮演的角色、決策因素与辭退的前期工作1. HR 扮演的角色 2. 決定因素3. 辭退的前期工作4. 辭退的原則 5. 案例分析：辭退通知時的心理測試 第五講如何體面地辭退員工与辭退不同員工的注意事項1. 如何體面地辭退員工2. 辭退後的員工關係管理 第六講如何利用 EQ 技巧進行辭退員工管理1. EQ 的定義与構成因素 2. 辭退員工時的組織意識與換位元意識3. HR 職業人士應有的職稱 4. 案例分析：辛巴達案例 第七講員工激勵的操作技巧1. 被辭退員工的心理分析 2. 被辭退員工的心理需求3. 被辭退員工心理調節与面談準備 4. 測試練習 第八講辭退員工面談技巧1. 辭退員工面談技巧的意義 2. 辭退員工面談技巧3．情景類比:辭退員工面談第 1 講人力資本提出與員工管理哲學基礎 [本講重點]資本與人力資本員工管理的哲學基礎人力資本的特徵 資本與人力資本 1．人力資本的提出與定義圖 1－1 物質資本與人力資本的關係社會的發展經歷了從物質資本決定到人力資本決定的過程。1960 年美國經濟學家西奧多·Ｗ·舒爾茨在他著名的演講中，首次提出並解釋了“人力資本”的概念。他是在讨论20 世紀 50 年代資本的投入對整個經濟的增值作用中發現的。他發現 20 世紀 50 年代的美國經濟對智力資本的投入遠遠超過了對物質成本的投入，據此他提出了對人的投入，也就是對教育的投入是促進社會發展的主要推動力。資本是能帶來剩餘價值的資産。假如把資本用於人力資本概念，是指能給公司帶來剩餘價值的勞動力成本。勞動力成本包括員工的工資和薪酬福利。公司之所以付出工資和比較高額的薪酬福利聘請員工，是因爲它想在整個生産流通過程中，通過對人的投入取得剩餘價值。剩餘價值的具體表現形式就是公司的利潤。 2．人力資本的表像◆美國微軟公司的資本高達 2，000 億美元，而龐大的通用汽車公司只有 400 億美元。◆據統計，發達國家ＧＮＰ（國民生產總...
